概要
当您尝试使用 Microsoft Windows Media Player 播放媒体文件时，收到以下错误信息：
Cannot play back the file.The format is not supported.(Error=80040265)
Cannot play back the file.The format is not supported.(Error=80040265)
原因
该问题可能是由以下原因所引起的：
| • | 一个或多个 Windows Media Player 文件丢失或损坏。 |
| • | 您试图播放的媒体文件具有 Windows Media Player 所不支持的文件格式。例如，您试图播放一个 .viv 文件。Windows Media Player 不支持 .viv 文件。 |
| • | 媒体文件已损坏。 |
| • | 媒体文件使用的编解码器尚未安装。 |
| • | 媒体文件使用的是 Windows Media Player 不支持的编解码器。 |
解决方案
要解决此问题，请按照下列步骤操作。完成每个步骤之后，试一下问题是否已经得到了解决。
注意：Windows Media Player 支持最常见的媒体文件格式。但是，并非当前可用的所有媒体文件格式它都支持。第 1 步应确保 Windows Media Player 支持您试图播放的文件格式。如果 Windows Media Player 不支持该格式，请不要执行步骤 1 后面的步骤。一种替代方法是与该文件的分发者联系，了解是否有适用于该文件的查看器。
注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。
注意：Windows Media Player 支持最常见的媒体文件格式。但是，并非当前可用的所有媒体文件格式它都支持。第 1 步应确保 Windows Media Player 支持您试图播放的文件格式。如果 Windows Media Player 不支持该格式，请不要执行步骤 1 后面的步骤。一种替代方法是与该文件的分发者联系，了解是否有适用于该文件的查看器。
注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。
| 1. | 验证 Windows Media Player 是否支持您试图播放的文件格式。Windows Media Player 支持下列文件格式：
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp 如果您可以访问原始的源文件，请与文件的创建者联系，请求创建者将文件转换为受 Windows Media Player 支持的文件格式。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | 验证是否可以播放其文件扩展名与在播放时收到错误信息的文件的扩展名相同的媒体文件。 有关 Windows Media Player 支持的文件格式的说明和示例，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中的相应文章： 316992 Windows Media Player 多媒体文件格式 如果另一个文件可以正常播放，那么您最初试图播放的文件可能已经损坏。如果播放两个文件时都收到了错误信息，请继续执行下一步。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | 删除 Windows Media Player，重新启动计算机，然后重新安装 Windows Media Player。
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4. | 重新安装最新版本的 Microsoft DirectX。 有关 DirectX 故障排除和安装方面的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
179113 如何下载和安装 DirectX
157730 如何使用 DirectX 诊断工具判定 DirectX 的版本 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5. | 验证是否您在试图播放媒体文件时使用的编解码器是否正确。 有关音频编解码器的验证、安装以及故障排除方面的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
142731 如何在 Windows 中安装和删除编解码器和 MCI 设备
141801 在 Windows 95/98 中排除音频和视频编解码器故障
191533 Media Player 无法使用 Indeo 4.x Codec 播放 .avi 文件
221831 错误信息：Unable to download the appropriate decompressor（无法下载合适的解压缩程序） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6. | 启动注册表编辑器，然后验证以下注册表子项及其相关值是否存在。要启动注册表编辑器，请单击“开始”，单击“运行”，键入 regedit，然后单击“确定”。 警告：注册表编辑器使用不当可能导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。 注册表子项： HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance\{083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} 相关项及它们的值：
如果此项不存在，请创建它。为此，请按照下列步骤操作：
|
通告:http://www.qqread.com/app-soft/j751109107.html
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