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中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告

巧巧电脑网络 2006-02-09 ChinaByte    收藏此文 
为全面掌握我国企业互联网应用和电子商务发展水平,促进我国电子商务更好地发展,国家经贸委对部分大中型企业的企业互联网应用和电子商务发展水平进行了一次调查。

  为全面掌握我国企业互联网应用和电子商务发展水平,促进我国电子商务更好地发展,国家经贸委对部分大中型企业企业互联网应用和电子商务发展水平进行了一次调查。这是国内第一次由国务院职能部门组织、以传统企业为调查对象、专门针对企业互联网应用和电子商务发展水平进行的综合调查。调查汇聚了大量宝贵的第一手访谈资料与数据指标,并通过借鉴国外的研究手段,采用定量与定性相结合的研究方法,得到了一系列有意义的成果,如企业互联网应用和电子商务开展情况的完整数据库,包括企业基本情况统计、企业财务管理信息化状况、企业信息化建设情况、企业电子商务及互联网应用等方面情况以及评价企业信息化状况的指标体系等,其中许多成果均为国内首次获取和公布。

  一、我国企业互联网应用和电子商务发展水平的基本特点和总体评价

  (一)当前企业互联网应用和电子商务发展的特点

  1、全国发展不平衡,差异性较大。总体来看,东部企业比中部好,中部比西部好;大城市所在地的企业比地处偏远的企业好;新建企业比老企业好;经济实力强,利润空间大的企业信息化和电子商务的建设开展较好;产权越明晰的企业互联网应用水平越高,效果越明显。同时,企业之间差异很大,有的企业完成了供应链各个环节的信息化,做好了电子商务全部基础工作,有的企业内部的信息化建设才刚刚开始。

  2、信息技术资金投入不多。1995年至2000年末,企业在信息技术(包括计算机、办公自动化、信息管理系统、计算机辅助系统等)应用方面的累计投入占企业总资产的0.21%,而发达国家大企业信息化的投入占总资产的比例多为8%-10%。从行业看,民航、轻工、医药、电子、铁道、烟草等行业的投入占总资产比例较高;从企业性质看,非国有企业的投入占总资产的比例较高。

  3、受各种因素影响,电子商务需要网上网下结合进行。受网络安全、网络支付、社会信用以及缺乏相关法律法规等因素制约,大多数企业的电子商务尚处在信息发布、收集、交流的阶段,定单与合同的正式签定、支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。

  4、多数企业有利用互联网的愿望,但实际应用范围较小。在被调查的企业中,接入互联网的企业占86.7%,建立网站的企业占69.1%,开展电子商务的企业占21.6%;从事网上采购业务的企业(有采购额)占4.1%,从事网上销售业务的企业占3.4%。

  5、企业普遍重视电子商务,但大多数企业缺乏清晰的战略规划。案例调查表明,主要原因在于企业管理层对电子商务的认识有很大分歧,难以形成统一的思想。

  6、电子商务采购比销售做得好;B2B比B2C做得好。从调查的638家企业来看,已经通过电子商务开展采购业务的企业有26家,开展网上销售的企业有22家。从案例调查的11家企业看,只有联华超市开展了B2C业务,其他企业电子商务主要以B2B模式为主。目前B2C难以开展的主要原因是网络用户的规模和消费习惯不到位、第三方物流配送体系尚未形成。

  从上述分析不难看出,我国企业互联网应用的总体水平还比较低,尚处在信息发布与交流的初级阶段,建立在网络基础之上的企业内部信息化建设,取得了一定的进展,正在由信息孤岛向信息集成跨越,但建立在互联网应用基础之上的电子商务建设,仍处在尝试阶段。

  (二)我国企业互联网应用的成效分析

  调查结果表明,互联网应用水平较高的企业,企业的管理水平、市场开拓能力、成本控制能力、业务流程重组,均得到了不同程度的提高和优化。

  从管理优化来看,首先体现在业务管理的透明度增加,采购业务暗箱操作的机会减少。如中石化集团通过网上采购,对采购全过程进行实时监控,使采购过程公开化、规范化,在很大程度上杜绝了暗箱操作,大大降低了采购成本。其次是业务流程趋向合理。信息化和电子商务的应用迫使一些企业改变传统、陈旧的管理方式,重组业务流程、提高了管理水平。如联想集团通过ERP的实施,规范和优化了77个业务流程,而且对流程进行系统化、集成化,加强了财务、销售、生产制造、采购等子系统之间的协同性。联想集团实现信息化后,产成品库存的周转天数从72天降为22天,一年降低成本1.2亿元;产品积压损失从2%降到0.19%,年降低成本3.62亿元;应收账款周转天数从28天降到14天,年降低成本4700万元;应收账款坏账占总收入的比例从0.3%降为0.05%,年降低成本5000万元。这几项加起来,年节约费用6亿元,效益相当可观。最后,体现在信息反馈与汇总速度加快,企业决策水平和管理规范化程度的提高。

  从成本控制看,主要体现在两个方面:一是直接降低采购成本。二是降低管理成本,主要体现在库存管理成本、产品生产和销售成本的降低。

  从市场拓展来看,初步呈现出来的效果是改善企业形象、提高客户满意度和产品知名度及改善客户关系。

延伸阅读:世界电子商务发展状况及我国的对策

这两年连续举办了两届中国电子商务应用与市场研讨会。从广义上讲,还包括企业内部的商务活动,如生产、管理、财务等,以及企业间的商务活动。目前,中国互联网用户已经达到117.5万户,在Internet上拥有自己域名的中国企业数也已超过48万个。

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