企业需要抓好数据重组织工作,即落实信息资源管理基础标准,重新规划设计共享数据库,建立稳定的全域数据模型,重组原有的信息资源,改造杂乱无序的数据环境。
只有从数据集成抓起,才能走出系统集成的困境;只有用全域数据模型来控制与协调全企业信息系统的开发,才能取得信息系统建设的主动权。一些有多年的计算机应用开发基础的企业,目前正处于由分散开发走向集成开发的转折点,能否抓住时机搞一次正规的总体数据规划,是能否推进本企业信息化进程的关键;新建企业,或计算机应用还没有搞起来而现在有了资金,想高起点、高水平、高速度建设新一代信息系统的企业,能否实现跨越式发展的关键,也是看能否搞好新系统的总体数据规划,首先建立起新系统的功能模型、数据模型和体系结构模型。可以说,总体数据规划是所有企业信息化建设一定发展阶段上所必须进行的工作,是早晚要做的事情,对一些企业来说,早做早主动,越推迟越被动。
实践证明,如何结合企业的实际,选择运用信息资源基础标准,对信息化的发展非常重要。例如,三峡总公司信息中心在开发三峡工程管理系统(TGPMS)的过程中,面临着复杂的数据需求分析任务,成立了若干个以业务代表为主体的调研分析小组,他们与系统分析人员密切合作,采用了统一的数据元素和用户视图等标准构架,在软件工具的辅助下,经过两个多月的工作,定义了数据元,理清了数据流,为工程管理的信息资源开发打下了良好的基础。
如何进行有效的信息资源开发?这项工作有什么工艺和流程吗?
企业从它酝酿成立的时候,就开始信息资源开发工作了。我们企业在时时刻刻都在做这项工作,只不过程度和层次上有差异罢了。
显然和任何工作一样,信息资源的开发也是讲究流程的,包括搜集、筛选、加工、整理、传递、复制和反馈等等环节。信息开发直接的用户就是为管理服务的,我们也可以表述为对管理信息(元素)进行信息管理。信息最大的特征是可复制,可重复使用,可通过各种手段产生新的信息及其组合。
信息资源开发的最重要基础工作就是把原始数据显性化。这些原始数据包含在各个生产工序中包括采购的材料、半成品、成品、工具、工装、辅材设备、操作者、环境以及各级管理人员、管理岗位、生产计划、生产准备、生产进行的多种载体的多种显性特征上(如时间、空间位置、重量、体积、品质、频次等),还包括客户基本资料、客户历次联络、客户订货频率、种类数量、异动以及使用反馈等等......还包括各种构成重要参考的同业情报、技术信息、外部经验等等。
我国在八十年代,在企业里面广泛推行七项基础管理等达标升级等工作,其实就是一种规范化的信息资源开发工作。不过,囿于当时条件,大部分企业在广泛收益的同时,也付出非常多的人力、物力和财力。由于形式主义作祟,这项工作已经异化而被迫因噎废食了,导致了九十年代,我们的企业管理水平普遍下降。这才有后来全国学邯钢的故事,其实我看邯钢经验的本质就是基础管理精细化,而当时的学习重点是邯钢的市场倒逼成本,有些偏废。我估计邯钢当时肯定有一个很畅通的信息系统,这个建立在精细管理基础上的系统才使市场倒逼成为可能。
目前大多数企业职能部门分割,相互缺乏信息沟通的有效方式,产、销、购、存信息脱节,原本集成连贯的业务被人为地割裂成多个环节。现代市场经济条件下的生产经营活动日益复杂,市场遍布各地,产品千差万别,需求多样化,经营跨国化,由此形成的规模化大生产和高度集中的管理模式,需要大量准确的基础数据和相关信息作支撑,而要把这样复杂的信息流、物流、资金流及时准确地集成起来。资金占用不明,成本构成不清,消耗定额不准,考核决策无依据,满足不了企业精细化管理的要求。运用信息技术进行管理创新已经成为国内外提高企业管理水平的主要手段,使企业管理正在发生一场革命的变革。黑龙江省迪尔佳联有限公司1997年就成立了MRPII项目组,1999年MRP9000管理信息系统正式运行,形成了遍布全公司九个处室、七个分厂在内的100兆光纤网络系统,网络点达119个,不但解决MRP9000系统网络,同时也解决了CAD绘图网络系统,把销售、采购、生产、财务有机地联结在一起,现在基本实现了信息集成、过程集成、功能集成的现代管理模式,实现了一张原始凭证一次录入,业务核算、统计核算、会计核算自动完成的多功能、全方位、全过程服务。
当前,随着计算机网络技术的兴起,从工具角度看,有利于各种数据高效率地演化为信息。信息资源开发手段由手工报表汇总分析到单机作业、再到网络化作业。不仅提升了工作效率,确保信息的时效性。还有条件共享的情况下实现信息的多重使用和再加工。从许多企业信息化的结果来看,暂时的高效率暂时弥盖了事实上管理的粗放。不成功的ERP项目表象上看是BPR的不适应。本质上仍然是没有找到适合自己的信息资源开发模式。
重视信息资源开发工作,可以逐步使企业的知识管理走上新的层次,确保凝集在各种生产要素中的信息成为企业的财富,不断地濡化和构筑核心竞争优势。
比如在市场营销工作中,通过高效地开发工具(应用软件)可以将潜在客户的获得途径进行细致分类,将历次与客户接洽的情况与投入的资源进行实时记录,成交和重复购买以及售后服务情况进行登记,对同行的竞争态势进行了解等等。这样可以把以前一直处于暗箱的粗糙的营销管理变得几乎完全可以量化,有利于做市场推广分析,有利于进行单票订单的投入产出比和贡献率的核算、有利于根据最小单位时间(比如一天、一周、一月)对营销战术进行精细调整、有利于规范各分支机构经销商的关系,有利于全面地掌控运营状况真正实现在信息权力体系下的信息共享。在其他领域的开发也将更加便捷。
企业特别是国有大中型企业必须实现信息资源收集、整理、加工和利用的数字化、网络化,提高企业获取外部信息的能力,增强竞争能力,使资信信息服务和供求信息服务取得突破性进展;行业综合信息的质量有很大提高,基本满足国家制定产业政策、企业重大市场决策的需要。各类企业必须要建立、完善企业信息资源开发利用管理体制,形成以企业生产、经营、管理、研究开发等主要业务信息需求为主线的企业信息资源开发利用体系结构。
小批量、多品种的个性化需求和大规模集成化生产并存,市场要求企业必须是敏捷的、快速反应的。市场前进的速度是倍速的,我们的信息资源开发工作就应该是十倍速的。信息资源开发单纯从企业自身的角度看,已经是异常重要的事情了,如果信息化工作用信息资源开发的理念去理解和操作,那么我们也将发现信息化方案将更加容易形成,信息化的实施绩效也将更加理想。
企业信息资源开发,是企业核心价值观体系下的开发。是不停地巩固和加强价值链的工作,是灵敏舞动价值链的原始动力。
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