中国软件与IT外包产业以印度为镜

来源：中国计算机报作者：王悦承袁钦玲吴锋出处：巧巧读书 2006-03-06 进入讨论组

　　“利用印度的技术和经验，中国可复制印度的成功。”NASSCOM主席卡尼克在第二届中印软件产业高峰会上对40多名中国代表阐述了这一观点。而此前，印度总统公开表示：印度2010年IT服务及业务流程外包的目标，将从原定的600亿美元升级至2000亿美元……

　　本报记者深入采访了本次赴印代表中的8位，请他们探讨中国软件与IT外包产业的出路。

　　路在何方？以印度为镜。

　　“目标太低就是犯罪(Small aim is crime)。2月17日，印度总统卡拉姆在NASSCOM领导者年会上一边播放幻灯片，一边对参加会议的1400多人阐述着自己的观点：“到2010年，印度外包产业将占到全球市场总额的15%。印度的目标不再是原定的600亿美元，而是2000亿美元。” NASSCOM是印度国家软件与服务行业协会的缩写，拥有900多家印度会员企业。

　　即使是在全球范围内，在公众演讲时使用幻灯片的国家元首也是凤毛麟角。卡拉姆博士的亲自上阵，使得原本就是印度IT界最高级别的NASSCOM年会，在第三天达到高潮。在年会上亮相的，还有《世界是平坦的：21世纪简史》的作者托马斯·弗莱德曼，以及《蓝海战略》的作者W·Chan Kim。这两人被公认为当前全球最热门的作者。

　　“中国跟印度在外包产业上的差距太大了，我们很有压力。”软通动力公司董事长兼CEO刘天文在接受《中国计算机报》独家专访时说。刘天文是国家发改委组织的赴印代表团成员之一。

　　在北京市副市长范伯元的带领下，这个由国家发改委、北京市科委、中关村软件园、北京软件与信息服务业促进中心的官员，以及中国软件外包企业高层组成的代表团，在印度进行了十多天的考察。他们参加了2月15～17日在孟买举行的NASSCOM年会，以及2月21日在班加罗尔举行的第二届中印软件产业高峰会。期间，他们还参观了印度软件技术园(STPI)，以及塔塔咨询服务、Infosys等印度外包巨头的开发中心和技术中心。

　　天堂还是“地狱”？

　　绝大多数代表都是第一次来到印度，其中有不少人因为对气候和当地饮食的不适应而感冒、发烧甚至腹泻。文思创新公司执行副总裁刘君博对记者说：代表团住在当地豪华的君悦酒店，但是出酒店门不远就是贫民区，让人触目惊心。

　　“没想到印度外包发展得这么好，也没想到印度还这么穷。”第一次去印度的刘天文说，“我们公司有两个人去了印度，回来都病倒了。印度环境比中国差多了，水不好。”

　　从软件园内部的基础设施来说，印度跟硅谷并无二致。但是走到软件园外面，那就是天壤之别了。“在孟买机场，候机厅很小，也没有登机公告等服务，它的不方便你都无法想象。”刘君博说。

　　博彦科技公司CEO王斌告诉记者，从中国到欧美都有航班直飞，但是从北京到印度却要飞20多个小时。北京软件行业协会会长华平澜说，印度机场服务不好，他坐的飞机两次都晚点了两个多小时，把很多事情都耽误了。

　　然而，基础设施的捉襟见肘，并不能掩盖印度软件与IT外包产业的骄人业绩。NASSCOM预测，在截至2006年3月31日的财政年度中，印度软件和IT服务出口将比上年增长32%，达到234亿美元。NASSCOM的数据显示，印度目前占有全球软件外包市场总额的65%，以及全球服务外包市场总额的46%。

　　这可以解释国家发改委组织此行的目的：到印度取经。

　　对于中国代表团的到来，印度人的欢迎显得热情洋溢。在2月21日下午进行的中印“一对一”企业对话中，文思创新、博彦科技、海辉高科、信必优、软通动力以及用友等中国软件外包企业都被印度企业“轮番攻击”，以探讨下一步合作的可能。这些企业都以欧美软件外包为主要业务。

　　印度企业的热情并非没有理由。刘君博说，中国有着庞大的IT内需市场，同时又是进军日韩市场的跳板，因此印度企业都非常希望进入中国市场。“印度想利用两地的不同业务能力，做出重量级的跨国公司。最基本的动机，则是利用中国的人才市场。”

　　竞争还是合作？

　　“我在会上演讲时说：两年前一想到印度，就想到“竞争”两个字。但在交流以后发现，中印之间还是有一些互补和合作的空间。说到这里，下面的印度人就发笑，其实他们也有类似的想法。”王斌说，“从对外实施来讲，中国可以和印度合作。但到目前为止，博彦科技和印度的合作主要还是停留在人员培训方面。另外，博彦也在考虑相关的收购计划，毕竟把中国和印度连接起来，就能够支持欧美日韩几大市场了。”

　　最吸引王斌的，是印度企业的培训。他说：“他们可以在一周之内把Oracle的软件给大学毕业生讲明白，要不很难实现年增长一万人的速度。”而在国内，则如刘君博所说，一个大学毕业生从毕业到工作上手，一般需要6到12个月。在中国教育部与Infosys的共同推动下，目前有89名中国大学生在Infosys接受培训。

　　在欧美市场上崭露头角的软件外包企业，不可避免地要与印度企业展开竞争。在日本市场上，中国企业还占文化和地缘优势。但是在欧美市场，中国企业的表现并不乐观。“2005年以前，中国的软件外包85%对日出口，10%左右出口到欧美，5%左右出口到东南亚国家。”华平澜说：“欧美国家外包认印度，不认中国。”

　　“我们80%的业务是做欧美外包，在海外碰到的竞争对手都是印度企业。”信必优软件集团董事长兼CEO徐同说：“我们天天都在一线上直接跟印度人竞争。”用友软件工程公司总经理邵凯也表示，经常在欧美外包市场上遭遇印度公司的强硬竞争。

　　中国和印度是竞争对手还是合作伙伴？刘君博表示：“从全球化的发展来看，我们不要害怕良性竞争。IT服务有很巨大的潜力，在未来5到10年内，产业结构会发生深刻的革命。传统的公司是难以适应的，新兴企业将迅速崛起。这个机会单靠中国或者印度公司本身是无法把握的。”

　　美国科尔尼公司的统计数据表明，中国是排在印度之后的全球第二号软件外包大国。但事实上，跟印度相比，中国软件外包企业的规模实在太小。“我们从来没有管理过几千人的公司。”刘文天说，此番去印度，深刻感觉到了当地企业“运营卓越”的管理方式。

　　相反，经过20多年的摸索、创新和改进，印度对大型公司的运营管理能力是目前国内企业所不具备的。“现在管理1000多人，就像‘鸡飞狗跳’似的。”刘文天说，按照这样的发展速度，西方老牌服务公司都会面临很大挑战。他预言，未来全球大型IT服务公司的排名中，可能前几名都会是印度公司。

　　另外，印度在自主知识产权方面，也有了较大进步。“我原以为印度软件业自主知识产权的东西很少，主要是为欧美打工，内需拉动较弱。这次跟印度企业交谈后，发现并非如此。他们充分了解欧美客户的需求和业务流程，英语交流水平比较高，他们在这个基础上开发出了有自主知识产权的产品，如Infosys开发了基于互联网的银行软件。”华平澜表示。

　　王斌则提到，在BPO(业务流程外包)方面，中国目前还不具备与印度企业对抗的能力。除了语言方面的因素以外，国内开展BPO业务的难点还包括经验和人员培训。“现在中国很多公司还没有考虑BPO。”王斌说，“其实新的公司还不如直接考虑BPO，因为软件外包发展很快，参照体系已经很高了，新公司进来比较费劲。” 更多内容请看常用软件加密宝典、杀毒软件专栏、软件插件专题，或进入讨论组讨论。