马云：我想，它会告诉中国什么是真正的电子商务。老实说，我现在也不知道那一天阿里巴巴会是什么样子，但这个可能性的方向是，今后每个人的商务活动、经济活动都能在电子商务上进行，而网络一定能够影响和改变整个世界。
谁能在这个世界中形成一个游戏规则，那是很可怕的，我正在往那个方向努力，因为阿里巴巴不做，别人肯定会做。2003年年底，阿里巴巴在杭州投入了巨资建立电子商务研发中心，后面的技术会越来越重要。2004年我们做的最重要的事，就是请来了大批人才，其中有很多从硅谷回来的高手。
《全球财经观察》：“诚信”是阿里巴巴前五年在电子商务上抓住的一个关键点，接下来的五年，你会拿什么来说服你的客户“work at alibaba”，你能给他们带来什么好处？
马云：从今年开始，阿里巴巴要全力解决网上支付问题，如果不能解决它，中国的商务网站将面临死胡同。阿里巴巴已经在做“支付宝”，今天我不能公布数据，但我可以说它的发展是惊人的。阿里巴巴是一个诚信的企业，他的财务和技术能力让客户信任。阿里巴巴给客户带来的好处其实很简单：本来只有大企业才能搞一个别墅，但如果你是一个小企业，我会帮你建一个公寓，让每一个小企业用最低的成本享受原来只有别墅才能享受到的服务。
诚信是一个不断积累的过程，我们会在未来20年内继续做这件事，我不关心现在社会上诚信很艰难，但只要在阿里巴巴上有诚信问题，我就要把它赶出去。以其人之道还治其人之身，永远只是江湖上二流高手的水准。不管别人怎么欺骗你，绝对不要欺骗别人。这几年来，曾经让我上当的四个公司全部关门了。
人事调整
《全球财经观察》：阿里巴巴近期这场人事变革中，关明生卸任首席人力官、首席运营官一职，出任阿里学院教授，而原国际事业部的总经理李琪出任阿里巴巴的首席运营官，这些与阿里巴巴的未来有什么关系？
马云：如果五年之后阿里巴巴有一个很大变化，就是从今天的结构调整开始，这是一个全新创业的团队。我永远会选择在最好的时机变动，如果在公司出问题的时候进行改革，麻烦就来了。
李琪原来在阿里巴巴负责“中国供应商”，他读计算机专业，当过行政的头，自己做过老板，也管过销售，人很幽默。我和李琪从1995年7月开始合作，这么多年他从未让我失望过，他是我见过条理最清晰、最聪明的人。我感觉，10年以后中国企业界一定会有这么一个人。
而关明生完成了前三年董事会给他的任务，最重要的是，他带出了阿里巴巴团队对管理的理念和认识。但未来的五年，“work at alibaba”不是他的强项。每个人都有自己的强项，马云同样很快会被淘汰，如果我不适合未来发展，我肯定会退下来，这是阿里巴巴的文化。
《全球财经观察》：你的夫人张瑛，从阿里巴巴中国事业部总经理的职位上退出阿里巴巴管理层。有些人猜测，这可能表明了阿里巴巴要从一个创业型的公司转变为一个经营型的公司。
马云：对此，外面的猜测很多。几个月前，张瑛看到下面的人成长很快，说要离开阿里巴巴，她认为公司到这个时候，不管怎样，让别人看见阿里巴巴CEO的夫人在公司里，不管你做得怎样，别人看你的眼光会不一样。
董事会一开始不同意这个决定，张瑛和我说服了他们，后来他们派人来，对张瑛表示了感谢。其实我知道这种痛苦，阿里巴巴的中文网站是张瑛从零开始一手做起来的，这是一个很大的牺牲，无论是我CEO也好，董事会也好，对此都很感动。在公司员工大会宣布这个决定时，下面“哄”的一声，很多人哭了。这几年来，张瑛几乎没有自己的生活，没有朋友圈子，天天都在公司。但是从长远来讲，她的决定对公司发展是健康的。URL:http://www.qqread.com/erp/11/m813154004.html进入讨论组讨论。
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