如何切入软件外包市场

来源：中国计算机报作者：牟淑慧出处：巧巧读书 2006-05-09 进入讨论组

关键词：
软件外包

　　作者：赛迪顾问计算机与软件咨询事业部牟淑慧

　　在整个IT市场增长乏力的今天，软件外包服务无疑是一个令人振奋的新热点。那么中国软件外包服务商应该如何切入这块大蛋糕呢?

　　软件外包服务商的成长以及印度依靠软件外包迅速崛起的发展模式，让大批软件公司看到了新的亮点，并以各种方式加快了进入软件外包服务市场的步伐。

　　据赛迪顾问研究数据显示，2004年，中国软件离岸外包服务市场规模达到6.33亿美元，处于市场快速扩张阶段。面对越来越大的蛋糕，我们看到中国软件外包服务商还面临一些发展上的瓶颈，如流程管理和质量控制水平与印度相比还有较大差距;企业规模小、外语水平低，成为短期内中国软件外包服务商的软肋，那么中国软件外包服务商应该如何切入这块大蛋糕呢?流程管理水平、市场拓展渠道、人才素质是软件外包服务商取得优势地位的三大要素。

　　国外客户一般很重视软件开发项目中的流程管理和质量控制。建立起公司的质量管理体系，成为软件外包服务商提高品牌知名度和客户信任度的基本手段。软件过程的质量管理评估标准主要有三大体系:ISO9001、CMM/CMMI和ISO15504等，尤其是CMM/CMMI日渐成为通行标准。虽然软件外包服务商并不是必须通过质量等级认证，但至少要在实践中达到一定级别的管理水平，最重要的是让客户了解和信任自己的水平和能力。只有把握全过程的流程控制，提高整个项目的管理质量，软件外包服务商才能获得更高的客户满意度，才能在软件外包服务市场取得持续的成功。

　　中国软件外包服务商正在通过寻找多样化的渠道模式，构建与国外客户的多层次合作平台。部分企业选择到国外开设分公司或办事处，既方便与客户的沟通，又可以最大程度地挖掘客户市场，尤其是缺乏实力到中国投资的中小企业市场。第二种方式是与国外客户在华分支机构或IT研发中心建立起合作关系，直接获得合作方及其客户的持续的订单，逐步适应国外客户的严格要求，并提升本公司的整体管理水平，为承接更大的项目、开拓更大的市场积累经验。另外，与印度成功的软件外包服务商合作也是一条有效的途径，引进其管理模式，也引进其开拓市场的渠道，把其客户市场逐渐转化为自己的客户市场。

　　目前，中国软件人才主要还是依靠高校培养。高校模式培养的人才与软件外包服务商的实际需求有所差异，理论能力有余而实践经验不足。为了解决这个问题，应该建立与软件开发基地相结合的软件人才培训基地，重点培养按照国外软件开发文档规范进行开发的程序员，提高与软件开发相关的外语和规范能力。同时，要重点培育和引进既懂技术又懂管理的高端人才，建立起合理的薪酬激励机制留住人才。

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