网上订酒店雾里看花谨防预订酒店货不对板

来源：南方日报作者：陈戈出处：巧巧读书 2006-04-07 进入讨论组

　　今年暑假，大学生小姚与几个好友相约去外地旅游，他们属于背包一族，喜欢自己计划线路行程。出发前，小姚通过某网站预订好当地的酒店。几天后，当他们来到预先订好的酒店时，却被告知由于当地举行大规模经贸洽谈会，酒店客房紧张，酒店经理建议他们入住另一家酒店。

但当他们到那家酒店时，却发现这家酒店距离他们计划游览的景点很远，光是坐车就近两小时，交通极不方便。而且酒店环境不佳，外表残旧，还给人脏兮兮的感觉。

　　网上订酒店雾里看花

　　现在，越来越多游客都像小姚他们那样，喜欢选择自助旅游，但自助游常常要为住的地方而烦恼，有时是酒店住满了，找不到地方落脚；有时是没有选择，只能入住昂贵但质量差的酒店。随着科技发展，网络走进了人们的生活，电子商务的范围扩大到网上预订酒店。网络预订服务以其方便和快捷的特点受到商务人士的肯定。网上订房、订机票的服务也因此一夜之间“春”满大地。特别是一些自助游的游客，可以通过网上预订酒店，方便快捷之余，还解决了旅游过程中最烦恼的问题。

　　但是，由于目前的网络环境并不安全，网上预订酒店也充满了危险，形形色色的网上骗术把游客骗得没商量。例如，到埠预订好的酒店房间无法确定入住、预订价格倒挂、服务级别货不对板等，令游客愤怒不已。许多游客希望享受方便快捷服务的同时，却又不敢轻易再去相信网上预订酒店。

　　网上订酒店多个心眼

　　据有关方面人士透露，在网络法规不很规范和全面的今天，互联网的名目确实被太多谋求短期效益的小型公司不负责任地利用。以旅游预订服务为例，成百上千的小型订房公司披上“网络预订”的面纱，是否有几台电脑就可以号称“网络”？这都有待市场法规和网络管理法规的再认证和再监督。一个真正能够提供“网络预订”信得过服务的公司，必须业务遍及全国，旗下的业务酒店可达几千家，还必须有个真正的网站，做到各地预订服务一体化，预订准确性强，并拥有维护消费者权益的赔偿制度等。

　　业内人士认为，要解决此问题，除了要呼吁有关部门对网络资格的认定有更详尽的规范条例出台外，还应该定期对服务软件和企业硬件做定期的监督，让不专业、不规范的订房公司没有空子可钻。

　　作为消费者，通过网络预订酒店时，要特别注意以下几个问题：首先要选择有良好信誉的酒店，以确保预订房间的质量。其次在通常情况下，建议一般提前1—2天预订，但遇旅游旺季则提前较长时间预订，以防酒店客满。再次是一般情况下是在抵达酒店后才支付房费的，需提前预付全额房费的酒店会有特别注明。由于酒店时常根据不同时段的房态进行不定期的变更价格，网站公布的可能不是当日价格，游客在预订前可以拨打预订热线咨询，确定当日的住房价格。(完)

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