CIO倡导无规则管理

• 关 键 词：
• 管理系统

　一些重要的理念有助于建立一支始终保持高效率的工作团队。

　　如果有一个魔法能让你隐形，那么，你会去偷盗、欺骗、甚至杀人吗？还是说即使没有人知道，你也始终保持良善的行为？那些对第一个问题给予肯定回答的人认为，人天生就是堕落的或懒惰的，使文明保存下来的方式是法律和奖惩制度。然而，也有人相信人性本善，人拥有自我实现的愿望。他们认为，一旦给予选择，人总是选择做正确的事情。

　　基于这两种看法出现了截然不同的管理系统和工作环境。一种是充满规则的，另一种则不是。两种管理系统虽然在近期直至中期都能带来不错的结果，但是，建立在人性善基础之上的管理系统却维持着一个组织的存续，并使其在不断变化的环境中成长壮大。

　　那么作为领导者至关重要的就是，必须以一种吸引、激励、发展的方式进行管理。有人把领导者的这一素质称之为公司文化。作为领导者，必须创造一种使人愿意行动起来的环境。如果一个环境充满恐惧，人们就会变得不愿冒险;如果一个环境充满批评，那么，人们的信心就会逐渐消蚀掉。

　　那么，哪些最重要的信念有助于建立一支始终保持高效率工作的团队呢？

　　给予信任

　　信任自己的员工有点象下赌注。你可以通过设定界限的方式来培育信任，在这个界限之内，人们拥有一定的自由(做决定、冒险、畅所欲言)以及一定的义务(诚实、为自己的决定承担责任、从错误当中吸取教训)。如果人们只是受规则的驱动，就不会有效率；但如果没有规则，一片混乱，那么，同样什么事情也成不了。

　　我们看到过一些公司处于两种极端的企业文化。有些公司里，每件事情都有规定，官僚机构主导着管理系统。这种环境秩序井然，但是，这里却几乎没有任何个人判断的余地，因此，没有人感到能对其工作有发言权，也没有人感到有任何动力去迅速地完成其工作。另一种极端则是，一些公司太散漫了以致于混乱一片。每个小组都制订了其各自的规定，只要自己认为合适就行。这两种环境都不可能产生高效率。

　　赋予希望

　　效率高的人都有取得成就的梦想，而希望则是其动力。当人们拥有希望的时候，会变得精力旺盛；当人们变得沮丧的时候，就会选择放弃。如果效率高的人经过艰苦的努力和不懈的坚持，从工作中得到了认可，那么，他们将变得精力旺盛。这种坚持不懈的态度需要乐观主义精神激励。

　　创造充满希望环境的领导者的工作就是：坚持现实主义态度的同时保持乐观主义精神。现实主义使人尊重事实，无论现实是多么令人不快；乐观主义表现的是在考虑事实的情况下，依旧朝着既定目标前进。当我遇到一个已经失去希望的小组时，我担当起了教练的角色。在尊重事实的前提下，我与大家一起努力想方设法来解决问题，最后获得圆满成功。

　　享受乐趣

　　把环境变得让人愉悦些吧!当人们能够享受所做的一切，并享受和其他人一道工作的乐趣时，他们的工作就能达到颠峰水平。千万不要把享受与享乐或工作轻松混淆起来。当你和你的团队坚持不懈专心致志地解决问题时，你才能体会到什么是真正的享受。

　　如果你对自己以及周围的人有信心，你就会充满热情并心情轻松。你喜欢你的员工，而且，你欣赏他们的艰苦努力，这样，你给工作定的调子就是快乐。有的时候，这就象你对整个周末都在工作的员工说声谢谢一样简单。如果你能够笑谈员工在工作中出现的错误，而不指责他们，那么，你的团队就会全力以赴去赢得成功而不是失败。如果某人每周工作60个小时，那么，你就不应该介意他是否一顿午餐吃了两小时。

　　环境“保鲜”

　　创造一种能使员工成长的环境。

　　效率一流的人员需要学习新的技能以及新的思想，以便在颠峰状态工作。如果善于学习新事物的成员能够与其他小组的成员合作，并有机会体验不同的角色，这些角色又能拓宽其视野，那么，这个组织将变得更加“富有”。这种培养新技能和新视角的机制有助于培养出尊重差别、更加自信、更愿意倾听以及求知欲更高的人才。

　　百事可乐制订的一项员工发展体系，就是使员工可以在企业的不同部门轮换工作。这种战略使员工始终充满活力和动力去表现得更好。

　　作为一位领导者，必须有能力去影响员工以及他们的表现。如果能够创造一种充满信任、充满乐观和乐趣、并鼓励个人成长的环境的话，那么，就可以建立一支具有持续作战能力的高效率团队—并且，将在这一过程当中培养出更多新的领导者。

【深 度 阅 读】 相 关 文 章

• 品质管理简介
• 团队管理：
• 更改Exchange 2003管理组的名字
• SNMP管理信息库MIB