基于系统论思想的企业ERP实施研究

来源：作者：周杰出处：巧巧读书 2008-02-06 进入讨论组

随着信息时代的发展，企业面临的挑战越来越多，企业之间的竞争也愈发的激烈。

拥有先进的管理理念、管理模式和管理手段已经成为企业之间竞争的强有力的武器，其中，ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)作为以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源的优化配置，最大限度消除生产经营过程中的一切无效劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，以面向供应链管理为核心的现代企业管理思想和方法，自出现之后，就得到了很广泛的应用和发展。

由于ERP建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与精英业绩评估的全方位和系统化的管理平台，通过为企业量身定做并合理运用的ERP系统，可以增加企业效益，能为企业创造更大的财富。但是，在实施ERP的企业中有相当多的企业花费了大量的财力、人力和时间却没有达到预期的目的。这些企业失败的原因虽然各不相同，但大都与对ERP认识不足有关。实际上，ERP作为一种管理思想和方法，其成功的实施离不开企业整体环境的影响，其整个实施的过程需要用系统论的观点，从整体出发，对ERP的实施实行过程控制，唯有如此，才能够取得最佳效果。

1、系统论思想概述
系统一词，来源于古希腊语，是由部分组成整体的意思。通常把系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。系统论的核心思想是整体观念，贝塔朗菲强调，任何系统部是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的新质(整体大于部分之和)。其基本思想方法．就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能。研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动纳规律性，并优化系统的整体功能。所以，从系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普通存在的。系统论的任务．不仅在于认识系统的特点和规律，更重要地还在于利用这些特点和规律去控制、管理、改造或创造一个系统，使它的存在与发展合乎人的目的需要。也就是说，研究系统的目的在于调整系统结构，协调各要素关系，使系统达到优化目标。

2、基于系统论思想的ERP实施模型
企业实施ERP的过程中，同样需要考虑到系统的观点，从整体上考虑ERP的实施。尽管ERP理论十分先进和科学，所采用的计算机硬件和软件也相当的科学和成熟，但是，要在一个运转中的企业惊醒流程再造，改变现有企业流程，对企业进行脱胎换骨的改造，并不是一件十分容易的事情，相反，反而存在着很大的风险，许多企业在实施过程中出现了问题，或者半途而废，或者最终完全失败，给企业造成了很大的损失。失败的根本原因在于企业在实施ERP的过程中，没有考虑到ERP的导入时机，没有考虑到企业所处的环境，没有考虑到ERP实施的风险和成本，简言之，没有从系统的观点来考虑ERP的实施。

因此，本文基于系统论思想来考虑ERP的实施过程，建立了考虑导入时机、成本、风险控制、外部环境在内的ERP实施模型，如图1所示。

图1基于系统论思想的ERP实施模型

3、基于系统论思想的ERP实施模型步骤
按照基于系统论思想的ERP实施模型，企业在实施ERP的过程可以分为四个步骤，即企业所处环境分析、ERP导入时机选择、ERP实施过程控制、ERP实施效果评价，其中，实施过程控制又涉及到成本控制和风险的控制，通过两方面的控制来降低ERP实施过程中的风险和成本。

本文：http://www.qqread.com/erp/18/f396342.html