理性回归终获成功开源ERP实施手记

来源：IT专家网作者：出处：巧巧读书 2008-07-21 进入讨论组

　　本人是某石英晶体企业的信息化部门负责人，最近看到网上关于开源ERP软件的争论很是激烈，基本的声音是一方面由于缺乏对开源ERP的了解，认为新生事物会必死无疑，一方面有对开源软件狂热热爱而有些爱屋及乌的一味吹捧开源，这两种声音应该都有自己的理论基础，

不看好开源ERP的人基本上认为开源企业没有传统ERP企业的实力，开源ERP的影响力不够，这个是有些主观的推断。另一种狂热吹捧开源软件有些不理智，开源ERP到底好在哪里说不出来，不能让人信服，显得有些幼稚。本人在企业信息化的工作中走过不少弯路，但却在最后实施了国内的某开源ERP获得了成功，因此本人想尽量客观的把自己企业如何通过实施开源ERP获得成功的过程公布出来。让大家评说。

　　1、质量控制是我们企业的关键需求

　　我们的企业主要是生产石英晶体，为通讯设备、计算机主板等生产厂家提供石英晶体谐振器。公司有切割、研磨、腐蚀、镀膜、真空封装、质量检验等多道工序，由于市场竞争激烈，多品种、少批量、订单经常变是家常便饭。我们最关心的就是如何控制成本、品质、追究责任等问题，我们这个行业有它的特殊性，晶振的频率的精确性就是生命，比如各位手里的手机中就可能有我们生产的晶振，如果频率不精确打电话串号就会成为家常便饭，如果医疗设备里的晶振频率不精确设备出错可能会出人命，因此我们必须对每道工序严格控制，即使切割时角度有几乎微不足道的偏差，也会影响后边的工序直到影响产品质量，由于工艺的特殊性，除了严把质量检验外，更需要做的工作是如何防微杜渐，那就是对人的工作要绝对的控制，必须对责任人控制完善管理，如果发现质量事故要能快速透明找到相关责任人。应该说这是我们最关心的。当然对于其他的诸如采购、库存、委外等流程控制也有需求，但质量控制是关键的企业需求。

　　2、相信名牌，几十万打水漂

　　既然有了这样的需求，公司领导非常有魄力坚决支持上一套ERP，指示不要在乎多花钱还是少花钱，关键一定要找到管用的软件。责成我负责此事，简单介绍一下我自己，那时我是单位网络部经理，平时的主要工作就是负责单位财务软件的维护、各部门电脑的维护，网络部归总工办管理，但总工对于计算机不是很感兴趣，因此我的工作基本上就是对单位一把手负责了。既然有了这把尚方宝剑，我当然就可以大大方方开展工作了，各部门也非常配合，甚至财务、质检部还派人与我组成了选型小组，我负责，直接向一把手汇报。当时暗下决心一定把这件事情办的漂漂亮亮，2005年ERP行业竞争的就很激烈了，我们的消息一出，大大小小的软件公司闻风而动，我们选型小组就像超级女生评委一样每天要观看五六家的演示，最后我们选择了国内风头最劲的一家公司，主要是我们看到了质量控制模块的PPT，而其他厂家一谈到质量控制模块就支支吾吾。等到实施的时候才发现这家公司给我们的质量模块是他们实施的一家药厂的质检软件，与我们企业需求大相径庭，但已为时已晚，因为首付款已付，还好他们答应一定会二次开发满足我们的需求，但条件是必须要把目前的系统调试成功试运行后并得到第二笔款后才开始二次开发，大家也许猜出结果了，因为第二笔款付出后，那个厂家实际上已收回了90%的货款了，我们事实上已经无法制约厂家了，由于质检模块根本用不起来最后项目不了了之。

　　3、坚决定制，再次上当

　　我们单位的领导就是有魄力，一年后领导再次提及上ERP的事，在开会的时候大领导还承认他负有领导责任，是过分相信名牌软件企业才导致了该项目的失败，而且也批评了我不应该只看PPT就相信厂家，我做了深刻的检查，主要也是检讨了不应该对名牌企业有盲目的崇拜心理，没有要求试用产品就签合同。应该说这是我职业生涯的一次耻辱，我一直以为自己不畏权贵，有独立判断能力的，但这次让却让我学会了谨慎再谨慎。感谢领导对我的信任，让我继续负责为本单位信息化做选型工作。这回我一律要求厂家提供试用版，大家猜猜看，结果有三分之二的厂家以种种借口拒绝了我。有几家答应我们可以带笔记本来我们这里演示他们的系统，这回我长了心眼，坚决不让他们操作演示，而是由我自己按照我们单位的流程试试，发现那几家的软件产品的质量控制基本跑不通。还好一家公司的产品总监说了实话，大意是看您这么认真，也很内行，您的需求估计必须订制了，当时我被这位产品总监的真诚感动了，觉得遇上了实在人，就与他讨论二次开发定制的可能性，这家公司不算大，当时我也想，如果让他们为我订制，我可以参与监督，作为不大的公司也会很把我的这项业务当回事，不会出现店大欺客的情况。经过充分沟通后向单位老大汇报后大领导拍板与他们签订24万的合同为我们量身定做，产品总监信誓旦旦保证由他本人亲自挂帅，并且保证在三个月内完成开发，然后再用一个月时间就实施完毕。结果呢，一个月后这家公司好像内部出现管理问题，那位让我信赖的产品总监居然离开了公司，这家公司新派来的产品总监根本进入不了状态，拖了半年的时间后质量模块也没搞出来，项目更没有什么进展，幸亏当时只首付了20%大概几万块钱，我建议领导叫停了这个项目。

　　4、差点丢饭碗，痛定思痛

　　我觉得我真的没脸再干下去了，幸好这次只损失了几万块，也许是这家公司急于拿单才会同意这样的付款条件吧，虽然涉及的金额不多但还是失败了。我想到了辞职，但又有点不甘心，我也是辛辛苦苦忙前忙后，甚至有人想给我好处腐败我，我都嗤之以鼻，不是兄弟我清高不食人间烟火，主要就是想把事情办得漂漂亮亮之后升官发财的机会还不是有很多，要知道我们单位有1000多人呢。可为什么两次都失败了呢?这次是因为这个软件公司的人事变动影响的?那位产品总监的水平还是可以的，但是他走了却害了我，我得出教训就是如果项目的千斤重担只压在某个人身上那太危险了。痛定思痛还是暂时不去辞职吧，也许还有机会。正好当时正赶上我们单位做ISO9001认证，也许是用人之机，领导对这次失败好像并没有走太多心思，让我马上配合总工搞ISO认证，我感慨领导就是领导，有气量。