如何避免ERP实施“两张皮”

来源：IT专家网作者：潘少红出处：巧巧读书 2008-05-27 进入讨论组

　　前天,我负责的ERP项目实施被老板批评为ERP系统与企业实际运作完全是“两张皮”,表现为一时是超级紧身衣,束缚着公司的正常运作;一时是宽袍大袖,完全不着边际。老板的这些话完全不留情面，让我听着汗流浃背。

　　我们常常听到有人说，ERP不只是一个IT项目，也是一个管理变革的机会。众所周知，仅仅有理论和概念是不够的，理念都是些漂浮在空中的美丽楼阁，解决实际问题总归是要有具体思路，那么ERP实施要如何避免“两张皮”呢?

　　一.为什么出现“两张皮”现象?

　　随着ERP实施的不断深入，我也注意到要把ERP实施建立在企业内部基础管理之上。可是，最后ERP实施出来的结果却是让我汗颜的“两张皮”现象。

　　一个最直接，最现实的问题，为什么实施会出现“两张皮”的现象?要回答这些问题，我们从ERP模式的话题谈起，主要有两个方面：从管理模式上讲，没有哪个ERP系统是完全适合所有企业的;从流程改善上讲，没有哪个ERP的流程是永恒有效的。

　　(1)从管理模式上讲，没有哪个管理模式是完全适合所有企业的。

　　这一点比较容易理解，ERP系统确实内置了许多优秀的企业管理模式，但许多模式对某些企业来说可能是有效的，但并不一定就适合我们的企业。原因非常简单，企业发展环境、内部情况等等都有着这样那样的差异，我们不可能把ERP模式照搬过来就能获得成功。我们只能借鉴ERP模式，并结合自身的情况，创造出适合自己的模式来。

　　(2)从流程改善上讲，没有哪个ERP管理流程是永恒有效的。

　　换句话说，要想让ERP流程保持其有效性，那么ERP实施时就一定不是静止的，而是动态的，一定要在不断运作中把流程不断的进行完善和优化。不过，虽然每个企业的管理流程千差万别，无法照搬，但实际上每个企业形成并完善各自管理流程的过程，却在很大程度上是相同的，是我们可以借鉴和学习的。因此，我们不能只是借鉴ERP的管理流程，更需要关注的是如何形成和完善这些管理流程的过程。

　　二.立足咨询规划，选择合适外套

　　ERP不仅仅是一个概念，更不仅仅是IT系统。一般来说，ERP系统很多规范的功能或算法已经固化在软件产品中，但将ERP融入到整个企业管理体系之中并非易事。因此,一个好的ERP应用，应该是着眼于如何优化该企业的ERP业务规划。有专家认为，一个ERP项目需要有一半的时间花费在咨询规划，流程优化甚至管理建议上。

　　有些企业在ERP选型时，表面一看好象所有的ERP产品功能都基本上雷同，就以为ERP项目是一个简单的产品应用。当看不到ERP项目背后艰巨的咨询过程时，就会片面地认为ERP实施比较简单，带着这种思想或认识应用ERP项目，很难保证ERP项目的成功。

　　根据ERP的功能，我们可以把ERP项目分为二大部分内容：一是侧重于抽取和总结业务流程实现的咨询部分;二是侧重于ERP软件产品应用的实施部分。但在ERP项目实施的时候，许多企业常常会存在对这两大内容的误解。

　　(1)是以业务流程规划为项目主导，从ERP标准理念开始，大刀阔斧的进行业务变革、组织架构变革、流程再造等。这种模式往往注重ERP标准理念而忽略基层的执行需求，是典型的自上而下的咨询活动，常常是业务流程规划做得很激动人心，但具体的咨询实施建议却无法落地，不能执行。

　　(2)是以ERP软件产品实施为项目主导，从需求调研、系统分析、个性化定制、系统实施、人员培训等方面，强调ERP软件的实施过程。然而这种方式对于企业的应用往往只注重基本的产品功能应用，却往往忽视了真实的企业管理需求，容易使项目陷入对系统功能细节的刻意追求，而忽略企业的整体协同。

　　现在许多ERP项目实施得不太理想，究其原因是企业缺乏将ERP纳入到整个企业流程管理体系来统筹思考的过程，往往急于求成、匆忙上阵，结果却欲速不达。因此，在第一阶段应注重在ERP概念和规划的咨询，立足于ERP咨询规划，以选择最合适的ERP外套，而不仅仅是ERP产品本身。

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