信天邮移动客户管理汽车4S店解决方案

来源：天极网 作者： 出处：巧巧读书 2006-05-05 进入讨论组

• 关 键 词：
• 客户关系管理
• 模糊查询
• 手机短信
• 无线网络
• 移动通信

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　　“信天邮”移动客户管理系统主要特点及详细说明

　　系统定义:

　　“信天邮”移动客户管理系统是针对广大中小企业移动办公、短信客户服务、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理和短信通讯功能的通用型移动商务应用软件，帮助企业与河南2千多万手机用户建立起快速沟通平台，成功把握移动商机!

　　功能列表:

　　客户管理:

　　1)客户任意分组管理、自定义客户属性、自定义客户信息显示方式。

　　2)自动发送节日、生日祝福。支持公历、农历节日，可自定义特殊节日。

　　3)支持多条件组合的模糊查询和快速客户搜索

　　计划管理:

　　1)自定义工作计划并生成任务提醒短信，任意设置任务周期及发送条件。

　　2)工作计划支持日程表动态显示及定时短信提醒。

　　短信管理:

　　1)支持短信自动接收

　　2)短信定时发送

　　3)短信转发

　　4)自动回复

　　5)短信发送智能断点续传

　　6)号码过滤

　　7)短信语库管理

　　8)短信记录查询

　　系统管理:

　　1)系统用户权限管理

　　2)账户注册、查询、充值管理

　　3)软件在线智能升级

　　Web版新增功能列表:

　　1)网络化管理，资源共享

　　2)短信特服号可按部门设置用户分机号

　　3)可给客户端分配短信余额，有余额预警功能

　　4)可对费用进行统计分析

　　案例示范:

　　清晨7:30给老客户发去清晨的问候(定时短信功能)

　　您好，今天是2005年7月1日，天气炎热，注意防暑降温，避免车辆长时间暴晒，请仔细查看轮胎情况。祝心情愉快，工作顺利。

　　早上9:00打开“信天邮”,日程表中显示当天需要问候的重要客户或领导。(任务提醒短信功能)

　　尊敬的×××先生，今天是您的生日，××公司全体员工祝您生日快乐，家庭和睦。

　　早上9:10给已经约好的客户发去确认短信(短信即时发送功能)

　　×××先生:您好!我是××公司的×××，我将准时在公司恭候您的光临，咱们见面谈。谢谢!

　　早上10:30在外与客户会谈中手机收到“信天邮”转发短信(短信自动转发功能)

　　张经理，我们对贵公司提供的团购报价不满意，请尽快能有个真诚的成交价，团购联系人××××

　　中午12:00回到公司，打开系统开始接收信息(短信自动接收功能)

　　(下面显示收到短信)

　　你好!我是豫A×××××的车主，请问今年有夏季车辆免费检修活动吗?烦请尽快告知我。谢谢!

　　我想参加你们的车主俱乐部，不知需要什么条件，请联系我，电话××××××××，谢谢!

　　下午14:00根据收到的客户信息在做回访计划安排，设置定时提醒短信

　　周三早上拜访××公司总经理

　　周四下午给市场部发新产品报价

　　周五上午×××局副局长来我司参观调研，安排座谈参加人员

　　下午14:30将某地客户(20，000个)检索出来群发短信，进行通知(客户资料查询群发功能)

　　我公司在××市开展新车免费试乘试驾活动，您可凭此短信参加活动并可获取精美纪念品，回复此短信可参加现场抽大奖活动。××公司客服中心

　　下午15:00手机接到公司行政部通知并回复报名参会(短信接收统计功能)

　　各位同仁:公司将于本周五下午2点在会议厅召开销售增长表彰会，请回复短信“Y”确认参会。如不能到会，请回复注明原由

　　尊敬的会员朋友，俱乐部计划五一黄金周组织自驾车活动，目的地:漓江，不知您是否有时间参加，如果您有兴趣，请回复短信“Y”，以便俱乐部统计确认。谢谢!

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