变化的环境
澳大利亚电子政务的历史
最近50年，信息和通信技术在澳大利亚政府的基础运转中扮演了一个决定性的角色。澳大利亚政府很早就认识到利用信息通信技术和互联网达到更好管理的重要性。澳大利亚政府采取了积极的政策将新技术应用到政府行政部门、信息和服务提供中，用以提高生产力和提供更好的政府服务。在制定和推出更好更有效的政策改革中，它已经并且还将继续受益。
澳大利亚政府很早意识到互联网的潜在价值。发展投资的声明(1997年12月)重申了关于信息经济政策的高度重要性，同时鼓励公民向榜样学习，尽力进入和适应信息时代。作为应用信息通信技术的先驱，总理责令政府，到2001年政府将通过互联网为公民提供一切适当的服务。
与以上承诺相呼应，2000年4月发表了政府在线政策，从而提供了一个框架帮助有关机构找到网上委托部门的关键信息。具体目标如下:
确保到2001年12月实现通过互联网为公民提供一切适当的服务;
确保在私密性、安全性和可获取性等重要领域能够达到最低核心标准;
鼓励政府在网上处理事务。
到2001年12月实现通过互联网为公民提供一切适当服务的目标已经达到。部门和机构在达到最低标准和方针方面取得了显著的进步。到2001年底，在网上可获得的政府服务和信息资源超过1600项。
“服务越好，政府越好”的政策(2002年11月)规划出了政府的下一步计划。原来的工作重点是仅仅把政府信息和服务联网，而下一步计划的重点转变为把更全面和整合应用的新科技用于政府信息、服务提供和行政部门。这个策划的六个重点目标是:
达到更高的功效并将盈余用于投资;
确保获得政府服务和信息的方便快捷;
提供能满足公民需要的服务;
整合相关服务;
建立信誉和自信;
实现对公民的承诺。
联网政府报道(2004年4月)
联网政府是澳大利亚关于电子政务问题的最新分析。它强调了澳大利亚公共服务不断增长需求的必要，即在跨传统部门界限的事务方面进行合作。联网政府还提到:整体政府的方式变得越来越重要，至少在一些方面是这样，因为通过提供更好的服务增加了亲近政府的交流愿望。同时也承认了公共政策的复杂性增大的两难状态和机遇，这些问题的复杂性使得它们本身是互相关联的。以安全和教育这两个领域为例，所需的政策和程序在机构、资源、专家和技巧等方面，无论是在政府内还是政府外，无不比20年前更为复杂。
联网政府致力于如下事务:
使用不同的结构和方式来解决和管理整个政府的活动;
创建一个成功的政府文化;
管理关键信息和基础问题;
利用现有的预算和架构跨越部门界限工作;
应对澳大利亚公共服务体系以外的、人们越来越苛刻的要求;
对危机的有效响应。
根据优先原则需要制定政策，而这些艰巨的挑战需要创新的解决方案以及公众和个人合作的方式。政府在一个越来越网络化的世界里运作，在这个世界里共同工作对于达到互利的结果是有益的。政府作为一个单一整体的能力被重新认识，从而造就一个扩展的、整合的、尤其是被客户和公民们所应用的有效“企业”。Web: http://www.qqread.com/erp/24/z381157004.html 
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