案例分析——澳大利亚政府自然资源管理团队方法
这个案例证实了将交付管理相结合的好处。尽管可能出现后勤方面复杂的问题，仍然保留逻辑上的协作关系。自然资源管理团队包含了来自澳大利亚政府两个部门(环境遗产部和农业、水产、森林部)的100位官员，这些官员们共同工作来负责两个项目，两个部门的官员们完全超越了各自部门的局限，通过协作完成自然资源管理项目，并与两个澳大利亚政府部长直接沟通。这个项目的客户所受到的跨部门服务，感觉就像一个部门提供的服务一样方便流畅。这为利用交付管理结合的方法提供了一个很好的例子，利用国内标准的协议来建立无缝连接的系统。
管理
澳大利亚的部长和有关机构负责管理和执行服务以及交付服务。由于他们有丰富的经验、责任感和学识，人们认为他们最适合掌握财政权利和建立新的服务提案。
下面是对改进政府管理做出贡献的四个重要的部门:
信息管理政策委员会;
首席信息官(CIO)委员会;
澳大利亚政府信息管理办公室;
在线议会(监察综合事务顾问团)。
当服务改革发生在多部门范围内的时候，为了提供服务和达到预期的结果，引入了共享管理安排(或者联网政府)。为了解决服务环境的问题，2002年11月政府成立了信息管理政策委员会。该委员会提供信息通信技术方面和信息管理方面的领导集团，其中信息通信技术影响着整个政府，而信息管理则与服务改革相关。首席信息官委员会提出了由信息管理政策委员会确定的优先原则，并为信息通信技术在机构或整个政府层面的采纳和完善提供了选择权。
2004年4月，澳大利亚政府信息管理办公室成立，以向政府各个方面信息管理和支持结构提供建议的方式进一步支持了政府和有关机构。
于1997年成立的在线议会，是在信息经济领域横跨三个政府部门的咨询协作的最高层机构。在它的支持下，2002年成立了综合事务顾问团，其作用在于使客户无需了解服务交付背后的权限管理，并在综合服务过程中提高政府的效率和改善服务的效果。为了达到这些目标，综合事务顾问团正在实施全国服务改进计划。这个计划的关键是全国服务改进结构，这是一个可反复使用配套条款的协议，用来帮助跨部门的合作和提供综合服务。
在联网政府中，随着公共/私人部门合作的日益增加，管理事项也就出现了。这种类型的合作在跨越各个政府层面之间起着重要的作用，可以改进服务交付和合作政策响应的实施。其主要挑战是承担公共基金的花费，其中可能存在很多不同职责的党派(公共和私人部门都可能存在)。联网政府发现目前的预算框架可以为整个政府的专用拨款提供灵活性。然而，同时必须注意到有关机构应该向财政管理部提前咨询，获得关于职责分配的合理建议。
框架体系——包括结构、标准、安全和保密
促成联网政府的电子政务，其能够实现的重要先决条件是信息共享。为了从信息共享和提供连续服务中获得最大的效益，就需要制定一致的标准和协议。
但是，这就带来了重大的科技挑战(例如，系统兼容性、安全和保密)。然而，澳大利亚政府已经认识到，一个充实的业务案例通过共同标准和共享高优先级数据而成为一个综合服务的典范。http://www.qqread.com/erp/24/z381157004.html 
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