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三、中兴通讯AnyService的层次结构
考虑到客服系统的可持续发展，中兴通讯AnyService客服系统采用了先进的分层设计思想，由接入层、控制层、应用层、资源层组成。系统具有灵活的组网方式、良好的开放性和线性扩容能力。
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