博宇科技一体化交换机呼叫中心平台

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　　1.2.7丰富的自动语音服务功能

　　自动语音服务器

　　语音管理与播放

　　DTMF收发

　　文件传真功能

　　同步录音功能

　　时间、数字运算、字符串处理

　　数据库访问，支持SQL语句、执行存储过程、数据集返回处理等

　　全面的呼叫控制操作

　　支持文件操作

　　灵活的呼叫例外处理机制

　　支持流程间同步通讯

　　业务动态加载

　　语音邮箱功能

　　TTS功能

　　外部DLL容器调用

　　1.2.8强大的监控和管理功能

　　提供呼叫中心外线，坐席，ACD，分机等的图形化实时监控。

　　1.2.9方便的系统升级能力

　　深圳博宇科技一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0采用人性化、模块化设计，充分为用户考虑，当系统规模扩大或需要增加系统功能时只需增加相应中继板或分机板，并通过系统软件设置即可轻松完成，大大缩短了升级周期，减少了升级费用。

　　1.2.10支持广泛的CTI业务应用

　　各类企业建设客户服务中心(呼叫中心，CALL CENTER)系统，政府部门建设语音服务系统(如110/119/122指挥中心，12345政府热线系统，95598电力客户服务中心系统，12315消费者投诉热线系统，12366纳税服务热线系统，12365质监热线系统，12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12333劳动和社会保障电话服务中心系统，12348法律服务热线系统等)，电视台/报社媒体/煤气公司/自来水公司/医院/交通旅游/铁路/烟草公司/SP/社区/物流/教育/家电/商业/电子商务等建设呼叫中心系统/客户服务中心系统。

　　呼叫卡业务，如200、300以及IP呼叫等;

　　自动/人工声讯业务，如160，168等;

　　特服业务，如126,127,128,114,112等;

　　电信客服系统，如10000,1001等;

　　银行、金融、邮政客服系统

　　外包客服系统

　　媒体网关，可实现不同电信网络信令之间的转换以及电信网络与IP网络之间信令和数据格式的转换。

　　电话会议系统

　　固网短信业务

　　电话电子商务(彩票投注、证券委托交易、代缴代付……)

　　1.3一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0基本技术参数

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持的通讯方式包括:电话，传真，手机，短信息，WEB,EMAIL等。

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持2到300路中继线路接入。中继线路指模拟中继线路(通常的环路用户电话线)或数字中继线路。支持1号信令、 ISDN PRI、7号信令(ISUP,TUP)、模拟线信令、H.323。

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持的人工座席数量为2到70个，支持1到20个班长座席。

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持2到70路同步录音(用于话务员与客户通话时的同步录音;可以动态配置)。

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持2到300路IVR(交互式自动语音应答)。

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持2到8路传真。

　　BYIPPBX-CC2.0系统支持4到40路TTS(文本转语音)通道，合成语言支持普通话，英语。

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