EMC为湖北移动400万用户构建智能存储

来源：作者：出处：巧巧读书 2006-02-18 进入讨论组

近年来中国移动通信市场的高速扩张，造成了移动电话计费系统业务量在迅猛增长。据统计，1997年，GSM国内与国际的话单总量为1.3亿，平均每天440万/张，并按每月12.5%的速度递增。如以GSM每张话单长度平均122字节来计算，1.3亿张话单共占用磁盘空间约16GB。

根据邮电部的规定，一般需要保留3个月的明细话单，则实际数据量为48GB。考虑磁盘阵列的冗余，采用镜像方式存取，故基本磁盘容量至少应在100GB以上。面对如此大量的信息存储业务，传统的系统存储容量、处理能力以及存储可靠性已无法满足未来业务发展的需要。为了更好地配合我国移动通信漫游业务的迅速发展，改善面向用户的服务，改造移动电话计费结算系统，促进移动电话计费结算的现代化势在必行。

　　湖北移动通信公司：
　　
　　湖北移动通信有限责任公司（以下简称湖北移动）是中国移动（香港）有限公司下属全资子公司，主要经营湖北省的数字蜂窝移动电话（网号135、136、137、138、139）、IP电话、互联网接入业务以及相关的信息服务、技术开发、技术服务等其他业务。

　　为了满足日益增长的客户服务要求，湖北移动不但推出全球通资费套餐、全球通易通卡、全球通易达卡、全球呼、IP记帐卡、手机证券等新业务有效刺激和满足了客户的需求，而且还推出了手机铃声下载、图片下载、手机互动游戏、新闻预订、移动QQ等增值业务以及客户服务热线1860、帐务查询热线1861及网上营业厅等为客户提供话费查询、业务咨询、报障投诉等全方位的服务。

　　湖北移动现有几十万移动电话（数字/模拟）用户，为保证向用户提供服务的质量和效率，其业务数据将与银行业务和管理部门保持实时交换。而现有的系统无论在其容量、扩容能力，还是在数据保护、性能上都已很难支持急速增长的用户规模，难以满足飞速发展移动用户的服务需求。预计，2002年过后，湖北移动的用户可达400万，一个超大容量、集中存储、可扩充、可远程容灾备份的数据存储系统成为湖北移动的急切需求。因此，湖北移动与美国的EMC公司签约决定，湖北移动的移动电话计费结算中心扩容工程中将全部采用EMC公司的智能存储系统，该工程完工后可保证2002年湖北省400万移动用户的实时计费结算和查询服务，同时为2002年后的系统扩容预留了足够的空间，以保证在3-5年内满足业务扩展的需求。

　　EMC存储构建的计费结算中心：

　　计费、结算管理是移动通信网管理的重要组成部分。计费技术非常复杂，它不仅要核算移动用户对本地资源的占用情况，还要考虑到漫游费用的国际和国内各部门之间的摊分。这样一来，在各计费数据采样点之间就会有大量的数据交互。

作为电信运营商，对于计费、结算系统的建设，湖北移动更着眼于从整个业务管理体系出发，构建一个符合电信业务系统发展趋势的综合业务管理系统（ISM），从而有效地支持电信业务未来的经营。从这个思想出发，湖北移动计费结算中心需要负责监控和管理全省各计费中心的网络、主机、数据库和应用系统的运行状态、性能、故障情况等。因此湖北移动对移动电话计费结算中心的业务要求就是高可靠性、高可扩展性、万无一失的容灾备份和完善的售后服务和投资保护。

　　湖北移动选用作为计费中心核心数据存储的EMC Symmetrix企业存储系统，其设计就是针对7×24×365不间断运行进行的，EMC存储设备还拥有独有的容错结构设计，不会发生单点故障，从而提供了全面的数据保护，使得业务连续性得到保证。

　　为了改善管理水平，缩短内部结算周期，把存储系统完全融入现有的数字/模拟电话计费结算系统中，EMC Symmetrix企业存储系统也同时被用于紧急扩容。EMC Symmetrix企业存储系统具有良好的可扩展性，可以轻松地把中国湖北移动计费结算中心的数据存储容量从几十GB扩展到TB级，其海量的存储容量不但可以使湖北移动计费结算中心中的全部10台ALPHA服务器能共享一个高效存储设备，实现了信息统一存储和数据共享，同时也为客户未来的系统扩容预留了足够的空间。这充分符合移动通信市场不断变化，湖北移动根据业务需求随时增加新的功能模块，而不影响业务连续性地要求。另外，EMC Symmetrix企业存储系统的高性能I/O，使得实时计费结算成为可能。

　　震惊世界的9.11事件，给金融、通信用户带来了不可估量的损失，湖北移动也充分认识到了可靠的容灾备份方案的必要性。EMC提供的SRDF是目前世界上唯一成熟的远程灾难备份软件，可以在一个或多个不同的EMC的存储系统之间实现完全的、实时的数据镜像，不管两者距离是近在咫尺还是相距千里之遥。TimeFinder软件则利用BCV对开放系统数据库进行集中的随时备份。SRDF和TimeFinder综合应用则保证用户关键业务数据万无一失。

　　作为存储行业的领导企业，EMC公司的客户服务也相当完善，其旨在帮助用户最大程度地发挥企业存储软硬件投资价值的一揽子专业服务计划（Professional Service）为湖北移动提供了一套全面的服务支持网络，从基础安装到全套定制服务，包括更复杂的解决方案的计划制定、设计和实施工作。EMC客户服务体系随时随地向用户提供包括现场服务、零部件、人力在内的24×7服务，还包括休息日假期，两年的24×7的硬件保修更换和90天软件保修维护，保修期限可以根据EMC的服务协议延长。为了保证每天24小时、每年365天监控任何客户产品的故障情况，OnAlertTM远程支持服务也被应用到EMC服务支撑之上，OnAlertTM远程支持服务能自动地侦测到硬件或软件发生的故障并通知EMC的客户支持中心，那里的技术专家会远程登录到客户的管理端进行远程诊断，能保证大多数的问题在用户发现以前就会被解决。（完）

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