日前，CRM 应用托管服务提供商Salesforce.com 的合作伙伴们突然停止提供其在线CRM服务。原因在于他们都使用了前者提供的AppExchange 平台。
一位合作伙伴抱怨说，他为此停止两天的服务。令他们更不舒服的是，Salesforce.com 没有解释到底什么原因导致了这个事故。他们说：“技术出现故障，我们可以理解；但出现故障后没有沟通，我们实在无法理解。”
Salesforce.com 则表白说，他们此前曾经警告其服务可能出现问题。分析人士认为，随着越来越多的关键任务运行在SaaS上，类似突发的停工必将严重影响用户的实际业务。
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