SAP扩展CRM分析工具实现客户价值最大化

来源：AMT 作者： 出处：巧巧读书 2006-03-09 进入讨论组

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　　SAP AG最近描绘了它的新的加强型CRM分析工具，该工具是mySAP CRM最新版本的一部分。mySAP CRM的新功能包括：实时分析工具，用于在与客户进行交互时运用客户洞察力；营销优化工具，用于改进响应率；销售、营销和服务业务规划工具，用于根据战略目标衡量绩效。

运用SAP在23个行业关键业务流程方面的深度知识，以及6500次的安装经验，这些新功能扩展了mySAP CRM的核心分析功能。通过与企业内多个资源和应用的深度集成，组织能够将原始信息转换为业务战略，从而更好地衡量和预测客户行为，与最有利可图的客户建立好关系。

　　mySAP CRM中的新分析功能能够帮助企业从业务数据中提取出有用数据，更好地理解客户和他们产品需求、价格要求、条件要求，从而实现更大的业务价值。与单点方案相比，集成的mySAP CRM方案的优势在于，它能够集成来自SAP和第三方的资源，为有效的决策提供全面的信息。（完）

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