中小企业在线租用式CRM对比

　　4、 查找某个联系人，并由联系人查询该客户的信息

　　先找到联系人，再由联系人直接查看所属客户公司的信息，是销售活动中极为常见的操作，对于人脉丰富的销售更是如此。

　　· Salesforce

　　实现的不错，在看到联系人时，同时看到联系人所属的客户，点击客户名称，可以看到客户的全部相关信息。

　　· XToolsCRM

　　也很方便，联系人列表中的对应客户后面有一个红色文件夹图案，很醒目，点击即可打开该联系人相关的客户综合信息页面。

　　· C3CRM

　　对该功能的实现与Salesforce比较类似。其客户名称同样带有链接，点击后也能进入该客户综合页面。

　　· SSCRM

　　联系人数据和客户数据在一个表中，找不到单独的联系人列表，无法参与此项目的对比。

　　K相比之下，SSCRM和其他三家似乎不是一种风格，从应用上看，确有其不便之处。Salesforce、XToolsCRM、C3CRM更符合主流操作习惯，不相伯仲。

　　5、 同时察看多个客户的全部相关记录

　　在销售人员跟单销售时，经常需要同时查看多个客户信息，满足这个需求非常必要。

　　· Salesforce

　　点击其帐户名称后，直接进入该帐户的综合数据页面。这种操作方式无法实现同时打开多个帐户信息。不过，如果你在帐户的名字上点击右键，选择“在新窗口打开”，即可察看多个帐户的详细信息。

　　· XToolsCRM

　　点击客户的助记名称或“视图”按钮，直接另开一个新窗口，出现该客户的综合信息页面；点击多个，即可打开多个窗口，用户很容易发现XToolsCRM在同时察看多个客户信息时的易用性。值得一提的是，在每个客户的综合视图页面标题上，包含了该客户的名称，在切换不同客户信息窗口时，起到了直观的引导作用。

　　· C3CRM

　　和Salesforce类似，其缺省的打开也是在当前界面，只有使用右键另开，或者按住再点击，可以新开窗口。不过C3CRM没有Salesforce成熟，标题栏没有客户名称，对于多客户窗口之间的切换不利。

　　· SSCRM

　　在客户列表中，点击客户名后直接新开窗口显示客户的综合信息页面。和C3CRM一样，SSCRM的窗口标题中也不包含客户名称，会影响多窗口切换时的便利。

　　KXToolsCRM在这个回合略占上风，Salesforce紧随其后，SSCRM和C3CRM在窗口标题中不包含客户名称，多客户切换时不方便。 更多内容请看CRM项目实施指导  中小企业防病毒解决方案专题，或进入讨论组讨论。

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