CRM研究：Siebel+Oracle>SAP？

来源：天极网作者：GCCRM 出处：巧巧读书 2006-05-09 进入讨论组

　　在下文中，我们将得到Siebel，Oracle和SAP在产品调查、品牌形象调查、调查者的“第一选择”调查和“最不会选择软件商”调查中的排名情况。

　　(1) 在产品调查方面, 如下图所示，十家CRM软件商产品得分中，Siebel以4.04位居第一，而SAP、Oracle分别以3.91和3.84的得分紧随其后。Siebel, SAP和Oracle以雄厚的产品实力，稳踞产品得分前三甲，分别高于平均得分(3.53)14%，11%和9%。

　　(2) 在品牌形象调查方面，如下图所示，与产品得分保持一致，Siebel, SAP和Oracle三家软件商仍然雄踞品牌形象得分前三名，以无可批驳的优势继续领跑，Siebel, SAP和Oracle的品牌形象得分为4.05，4.03和4.03，分别高于平均品牌得分(3.59)12.8%，12.3%和12.3%。

　　(3) 在被调查者的“第一选择”调查方面，如下图所示，Siebel继续领跑，但在第一选择上，Siebel明显加大了与其它CRM软件商的差距，在所有被调查者第一选择中，Siebel以30.34%的巨大优势独占鳌头，不仅与第二，第三阵营，也与同阵营的SAP(19.94%)和Oracle(11.24%)拉大差距，继续确立其在中国CRM软件行业的优势地位。

　　(4) 在“最不会选择软件商”调查上，如下图所示，SAP, Siebel和Oracle同样占有一席之地，就象有些被调查者解释的那样，“国外软件商的产品针对性可能没有国内强，短期内还不大可能完全读懂国内的情况，因为CRM软件完全不是单单一个软件这么简单，需要和很多方面实际结合在一起”。

　　(欲获得22页调查报告“CRM软件商评估—问卷透视”的完整版本，请点击:http://www.greaterchinacrm.org:8080/gb/content_details.jsp?contentid=1864&subjectid=1免费获取，其它厂商还包括SalesLogix，Microsoft CRM，Salesforce.com，创智，金蝶、用友和TurboCRM)

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