Gartner：Siebel市场占有率居市场首位

来源：ChinaByte 作者：李珂出处：巧巧读书 2007-10-04 进入讨论组

　　近日，多渠道电子商务应用软件供货商 Siebel Systems, Inc.宣布，根据 Gartner, Inc. 与德意志银行证券 (Deutsche Bank Securities) 共同发表的最新研究报告显示，Siebel Systems 领先全球客户关系管理 (CRM) 软件市场。

Gartner Dataquest 发表的新客户关系管理软件使用权证销售情况数据显示，Siebel Systems 雄居冠军位置；而关于消费者未来十二个月内选购软件意向调查也发现，Siebel Systems 拥有百分之二十二的市场占有率，以四个百分点领先只有百分之十八的最接近竞争对手，稳居领先地位。此外，另一项由 Gartner, Inc. 进行的研究也指出，Siebel Systems 拥有比任何竞争对手高出五至八倍的全年用户人数。

　　Gartner Dataquest 于2003年6月11日发表题为《Siebel在紧缩的客户关系管理软件市场上仍独占鳌头》的报告，其中新使用权证销售情况的报告指出："到目前为止，Siebel 仍领先市场。" 该报告的市场占有率分布情况分析依据两套数据，包括供货商自行编纂的收入数字，及将"部署意向"调查结果综合起来后，再预算供货商未来一年部署使用权证的百分比。Siebel Systems 在两种分析结果中，均位居领导位置，并在后者夺得高出排名第二的供货商六倍的骄人成绩。

　　Gartner 还在2003年6月3日发表题为《Siebel Systems：2003上半年客户关系管理 Magic Quadrant 概要》的报告。Gartner 分析员 Michael Maoz 在报告中解释，由于 Siebel Systems 是专门提供客户关系管理方案的供货商，因此其市场占有率能直接按产品的客户部署数目计算。该报告指出："Siebel 有别于提供企业资源规划 (ERP) 方案的供货商，这种竞争对手可将人力资源、合约、津贴、商业智能、数据库及内容管理等各种应用的销售额，划入客户关系管理收入中。我们 (Gartner) 直接比较过后，发现 Siebel 客户关系管理产品每年的用户部署数目，比上述任何主要竞争对手高出五至八倍。"

　　金融分析公司德意志银行于2003年4月22日在报告备注内认可 Gartner 的分析。该报告指出："尽管我们预期企业资源规划方案供货商的价格策略，将在短期内对市场带来负面影响，然而，这种供货商最终必须在功能、效能和总拥有成本方面，与 Siebel 的方案互相配合，才能在市场上占主导地位。我们认为在未来几年将不会发生这种情况。"

　　Siebel Systems 拥有业界最广泛的商业流程产品，为二十一个垂直行业度身设计一系列销售、市场推广和服务应用，另外还提供 Universal Application Network 技术，能轻易地将CRM应用整合到其它重要的商业应用中，从而显著降低风险、缩短产品面市时间，并增加客户的投资回报。迄今为止，使用 Siebel 方案的用户人数已高达一百五十万，数目远胜任何其它供货商。

　　Siebel Systems 行政副总裁 David Schmaier 表示："自1995年付运第一个客户关系管理方案以来，Siebel Systems 一直占据CRM软件市场的主要领导位置。部署 Siebel 客户关系管理方案的全球客户数高达3,500以上，足以证明部署其方案后，能获得超卓的商业效益和可观收益，这些是企业最为关注的要素。"（完）

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