激情成就OA传奇合强软件品牌演绎之道

来源：巧巧读书网作者：出处：巧巧读书 2006-06-13 进入讨论组

　　通用OA成为撬动市场旺需的杠杆

　　在OA软件市场中，客户越来越理性与成熟了，OA产品能否赢得客户的信任，在于其功能和性能是否符合用户目前以及未来不断变化的需求。然而正如上述所言，放眼全国的OA市场并未显现出如ERP、CRM红红火火的局势，凸显了“冰火两重天”，OA软件商必须面对产品开发的三大难题:

　　□OA应用涉及全国不同行业不同单位，人多面广，建设中牵涉到单位内部的所有部门、所有岗位、所有人员，而且每个人的计算机应用水平又参差不齐;

　　□个性需求不同，各单位都具有不同管理模式和流程的个性化需求;

　　□存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组都将引起OA应用的新变化。这些一直是制约OA大规模普及的重要因素，而能否突破这个瓶颈保持技术领先是合强逐鹿中原的根本。

　　面对OA应用的困境，合强经过充分的市场调研，深入了解大量用户需求后，发现将用户应用中个性和变化的因素变成软件中的可定制元素，从而使OA产品实现商品化，这将是突破OA产品用户需求差异化瓶颈的有效途径，据此，合强面对业界都质疑OA软件能否商品化时，2002年大胆地提出了“通用产品、个性应用”、打造“通用OA”的解决思路，即通过提供大量的可定制元素来满足各类用户核心的办公自动化需求，也就是说赋予了OA产品很强的通用性，并基于此来满足用户的个性化需求，从千变万化的需求中找到共性，将OA“通用化、商品化”，从而达到以低成本、高成功率建设OA的目的，突破了OA普及的瓶颈。

　　两三年前，一个中大型OA建设项目，少则3、4个月，多则一年半载，特别是自主研发项目，没有一年，项目是没办法运行，而这些成了用户单位最大困惑。针对企业思想症结，在基于“通用产品、个性应用”的强大产品功能支持下，合强又率先提出“10天进入办公新境界”的口号。应该说，这个口号是相当诱惑人，卸下了客户的心理防线，使客户跃跃欲试，掀起了全国OA软件的普及风暴。

　　“10天进入办公新境界“的口号是基于以下产品功能与实力:

　　■系统功能实用简明,易于掌握。合强软件界面友好，具有很好的亲和力，只要具备初级电脑知识都能轻松掌握。总部、分支机构及驻外各种人员，都可以在同一桌面环境下一起工作，随时随地访问系统，新闻、公告、待办事宜、在办工作、各类文件等，全部信息一目了然，使操作员在第一时间方便处理各项工作;

　　■软件价格低廉，掀起价格风暴。以前一个自建OA系统项目或购买国外软件动辄上百万甚者上千万元，而自从合强首倡“软件商品化“运作模式后，一个普通合强软件仅售6-10万，把OA从高高神坛上拉下，合强也由此大量走入全国机关企事业单位。

　　■实施周期短，企业不需要购置多少机器、设备，就可立马进入运行状态。以前一个中型OA项目从项目准备、系统安装、需求调研到系统定制，最后到正式运行，需要5-6个月，而今选用合强慢则15天，快则7天，打消了用户单位对办公自动化所谓“即快又慢、即易又难“的种种偏见与顾虑。而到了前年底，合强又提出了“不用培训，就可上线”口号，更是热熟了全国OA市场。

　　只有不懈创新，不断满足用户各种个性化需求，以客户需求为中心，一个软件才能屹于不败。目前国内外许多软件术语过多，菜单繁杂，功能设计过于规范化，使得中国用户使用起来困难重重。正是深入了解了OA用户灵活性的需求，合强加强通用性、易用性的设计，不断进行升级换代，使产品日臻完善，颇受青睐。

　　合强智能办公系统 V3.7版正是在前一版产品的基础上，广泛吸取用户在使用中提出的改进意见，结合智能办公系统的产品规划，开发完成的更加实用、高效和完整的新版本，在产品功能、性能及产品可靠性上均有显著提高。比如在流程定制上，新增“办理时限”功能，可设置具体流程的办理时限，工作办理如超时可通过多种方式提醒相关人员，并可对超时办理工作进行汇总统计，使软件更具可控性;在文件管理上，改进文件库的结构及算法，大幅提高了文件库的访问速度;在电子邮件，新增“邮件规则”功能，用户可自定义邮件规则，实现邮件分类的自动;在线短信上，新增短信到达声音提醒，提醒声音可由用户自由定义;在手机短信上，新增与小灵通的互通互联;在电子论坛，新增“发起投票”功能，实现网上投票功能，迎合企业现代化管理需求;在日程管理上，也改进日程安排事件定时提醒的轮循机制，使软件更具人性化，等等。

　　5年前，合强软件开发出来的第一代产品仅有三、五个客户，在通用OA思想的指导下，第二代产品就有百来个客户，第三代产品就猛长到4000多个客户，现在合强OA软件已覆盖了全国30多个城市，成为国内区域分布最广、用户数量最多的办公自动化软件知名品牌。

　　“合强”OA软件商品化所带来的成功，给业界人士突破中国OA产品用户需求差异化的瓶颈予以强烈启迪，不断满足用户需求的通用OA成为撬动市场需求的那根杠杆，在相当程度上影响我国OA普及的进程，从而也使合强屹立于涛头。

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