内河航运企业电子商务应用案例

来源：ChinaByte 作者：出处：巧巧读书 2006-03-11 进入讨论组

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　　四、航运企业应用电子商务的效益和影响

　　电子商务正在全球经济发展中，起着越来越重要的作用，改变着世界贸易环境和企业的运作方式。只有那些积极采取行动，不失时机地建立电子商务系统的企业，才能在21世纪持续地得到发展和保持竞争能力。内河航运企业实施航运电子商务系统工程，就是调整和优化产业结构、运输结构和企业内部结构，通过信息网络的应用，进一步提高管理水平和服务水平，并逐步形成现代物流体系，加快发展第三方物流服务。电子商务的应用，能够在现实经营活动中从提高效率、降低成本、提高服务质量、开拓新的市场几个方面，为航运带来良好的效益和影响。

　　1、提高效率：通过网络信息系统的应用，以信息的网络传递代替了人工的信息交流，使得信息的传递时间大大缩短、效率大大提高。同时，网络信息系统应用于运输的全过程，提高了工作效率和准确率，加快了信息流转速度。现代化船舶、码头设施设备昂贵，特别是现代化集装箱船和集装箱码头设施设备造价更为高昂，绝不能因传统方式对文件处理延误，信息流动太慢，而影响船舶和码头设备连续营运。采用网络信息系统，可大大加快信息流动速度，从而加快船箱周转、货物运送速度和提高码头利用率。资金的调拨对于所有企业都十分重要。通过运输网络信息系统，无论是运输服务企业还是客户，都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，并及早制订资金运作计划。运输仓储全过程的信息化，可以使运输企业选择合理的配送路线，减少零担比重，提高船载量，提高运力，节约运费。在仓储服务中，可以提高仓容利用率，提供对货品的各种统计信息查询和货品“先进先出”的功能，提高了仓储管理的工作效率。

　　2、降低成本：首先，航运企业的业务具有跨地域的特点，传统的联系方式都是采用电话或传真进行信息交流。但是，电话不能存底，传真的文字不能用于数据处理，而且长途通信费用对于物流企业而言也是比较庞大的。电子商务采用Intemet进行信息交流，大大地降低了通信费用。同时，电子商务的网络信息是以数字方式传输与保存的，所以直接通过计算机处理，因而大大提高了信息处理的效率、降低人工劳动和人工成本。信息的流动和处理速度的提高，也使得船舶、码头和仓库的周转率和利用率提高，单位货物的运输成本下降。

　　3、提高服务水平：航运服务模式结合高科技的电子商务，大大提高对客户的服务水平。电子商务的应用可使航运企业经营人缩短与客户的距离，对客户的需求作出迅速反应。客户可在不同的地方，以指定的用户身份通过Intemet进入系统，然后进行业务数据的输入以及数据单证的传输交换，提高了货主办理各种手续的方便性。同时，通过Intemet，客户也可以在线查询所有交运物品的状态，即客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收等情况。此外，客户可以在线查询货品的达标率、破损率等指标数据。

　　4、开拓新的市场：电子商务为航运企业提高业务量和开拓新市场，提供了新的视角。例如企业不必耗费很大的资金就可以与更多的客户通过网络联系，从而将航运业务扩展到新的区域；将营销业务的重点从繁琐的对客户日常管理和具体的流程处理中解脱出来，着眼于战略高度的客户管理和挖掘营销潜力上面；电子商务24小时在线业务的模式，可以令企业以更快的速度进入市场，吸引到更多的业务伙伴，从而帮助企业占领更多的市场份额，承接更多的业务。（完）