不用求商家教你将硬盘送回原厂保修

来源：IT168.com 作者：出处：巧巧读书 2007-08-25 进入讨论组

如果你手中的硬盘已经接近保修截止日期，恰恰它又坏掉了，而且当初购买的商家也“跑路”了（怎么倒霉的事情全赶上了……），该如何将它送回原厂保修呢？今天我们就来一起“探讨”下通过申请“退回材料授权（RMA）”将硬盘送修的方法。

申请RMA，硬盘送修不发愁

　　RMA是“Return Material Authorization”的英文缩写，即“退回材料授权”。RMA是处理用户不良产品换货、退货、修理的主要流程。当用户所使用的产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程。首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单，并有3种处理方式：

　　一、换货。通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件，同时寄出发票。新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理。

　　二、退货。退回货物后给用户付款或增加信用余额，同时走红字发票记账。

　　三、维修。收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单。在维修完成、服务确认后，发货给用户，再做收款和财务处理。

　　既然返回硬盘需要申请RMA，那么，如何才能快速地获得这个授权呢？目前希捷、迈拓、西数等硬盘大厂都已经在官方网站上开通了网上申请RMA的功能，可以随时发起申请，方便用户在第一时间获得售后服务。

http://www.qqread.com/hardware/harddisk/using/2007/08/w327933.html