精英售后服务电话暗访
一、服务态度
电话接入很迅速，总机接线人员询问是技术还是售后问题，简洁明了，不过服务态度一般，还能够让人接受。技术支持人员的解答十分的耐心认真，给人中规中距的感觉。
满意指数：★★★★
二、技术水平
问题1
精英技术支持人员解答：立即判断出是显卡问题，建议插拔显卡看是否松动或是用替换法，确定是显卡还是主板的问题。
编辑点评：反映比较迅速，说明有一定的基础知识，但是没有说出根据BIOS区分，基础知识还有待加强。
满意指数：★★★
问题2
精英技术支持人员解答：首先询问笔者的主板的型号，然后判断可能是主板烧坏了，必须要根据主板的详细情况，才能判断出到底是什么地方烧坏。
编辑点评：能够迅速的判断出主板烧坏，说明有一定的维修经验，但是不能判断出是南桥出了问题，技术水平还有待提高。
满意指数：★★★
最后总结：整体感觉精英售后人员的服务态度和技术水平算不上一流，但是还是中规中矩，有如主板的稳定耐用的风格，不求华丽只求实用。
售后满意指数：★★★
微星售后服务电话暗访
一、服务态度
电话语音提示系统稍显麻烦，分机号过繁，不能一键直达。态度一般，但是很干练，并没有多余的询问，直接给转到了技术部门。技术支持人员回答问题的态度、语气很耐心平和。
满意指数：★★★
二、技术水平
问题1
微星技术支持人员解答：首先询问具体型号，告诉笔者，因为分两种BIOS，无法具体区分到底是什么情况。
编辑点评：基础知识比较过关，但是对于消费者的问题解答不够积极热情。
满意指数：★★★
问题2
微星技术支持人员解答：告诉笔者可能是短路保护，有可能和机箱有关，可以尝试把系统平台取出机箱，看是否还出现不能启动的现象。
编辑点评：回答的有点意外，也许是有这样的情况，和标准常规答案有点出入，看来还需要加强维修经验。
满意指数：★★★
最后的总结：服务态度比较另人满意，技术支持人员的技术水平还有待提高。如果服务态度能够再热情一点就更加完美了，毕竟微星是一线大厂。
售后满意指数：★★★
图 文 结 合：http://www.qqread.com/hardware/mainboard/using/2007/03/v302129.html
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