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磐正超磐手售后服务电话暗访
一、服务态度
语音提示方便快捷，接通技术支持人员，又给了笔者一个惊喜——竟然也是位女性技术支持人员，服务态度比较周到，女性回答问题也比较耐心，就是说话有点口齿不清楚，有的话语不容易分辨。
满意指数：★★★
二、技术水平
问题1
磐正技术支持人员解答：虽然迟疑了一下，但是还是告诉笔者，有可能是因为键盘控制器的问题。
编辑点评：有一定的基础知识，但是还需要继续努力完善。
满意指数：★★★
问题3
磐正技术支持人员解答：首先询问配置问题，然后告诉笔者要打CPU补丁和系统的双核补丁；尽管笔者一再引导是散热问题，但是MM最后给出的还是一个让我惊讶的答案，给内存加压到2.5V，调内存的等待周期ET和RT；最后提示或许是电源问题，可以更换电源。
编辑点评：和标准答案离的有点太远了，可以看出实际经验不是很丰富，没有很多的维修经验。并且中间回答问题的时候不是很干脆，会有迟疑，技术知识不是很过硬。
满意指数：★★★
最后的总结：磐正技术支持MM很有磐正超磐手的超频精神，一上来就给内存加压到2.5V，对自己的主板超频性能很有信心。不过笔者对自己没有信心，不敢轻易尝试啊。还需要加强专业知识的补充和丰富时间经验。
售后满意指数：★★★
映泰售后服务电话暗访
一、服务态度
没有总机，直接由语音提示指导，转接的时候有歌，也会有录音提示，接听的速度比较快。技术支持人员先问清楚了笔者的姓名，然后用尊称回答笔者的问题，让笔者有一种上帝的感觉。
满意指数：★★★★
二、技术水平
问题1
映泰技术支持人员解答：告诉笔者要知道BIOS的具体厂商才能够给出具体的判断。
编辑点评：基础知识比较扎实，但是不够主动，如果能够主动为消费者解释各种情况就很好了。
满意指数：★★★
问题3
映泰技术支持人员解答：很详细的询问了笔者的机器配置，询问是否进入BIOS查看过CPU温度显示，分析可能是CPU过热，有可能是风扇问题，或是硅胶不均匀；其次可能是内存问题，再次可能是电源问题，并排除软件问题；解决方法，CPU可以开机看温度是否正常，不正常，更换硅胶或风扇；内存问题可以插拔或更换内存。
编辑点评：简直是完美的回答，状况分析到解决方法一应俱全，技术知识过硬，维修经验丰富。
满意指数：★★★★★
最后的话：映泰技术支持人员不但态度很周到，技术也十分的优秀过硬，可以称的上是售后中的典范，是笔者这次调查中最满意的厂商之一。
售后满意指数：★★★★
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