谁在欺骗上帝 十五家主板厂售后暗访

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    昂达售后服务电话暗访

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一、服务态度

    语音自动转接比较方便，直接通过语音提示就可以直接方便快捷的转接到技术支持。技术支持方面的态度和语气还需要改善，再平和点可能会更好和消费者沟通。

    满意指数：★★★

二、技术水平

问题1

    昂达技术支持人员解答：要分清楚具体BIOS型号，才好判断，建议消费者上网根据具体BIOS型号查询。

    编辑点评：具备基础知识，但是还不够扎实丰富。

    满意指数：★★★

问题3

    昂达技术支持人员解答：询问具体的电源和内存型号参数，建议消费者降低频率使用。

    编辑点评：技术水平还有待改善提高。

    满意指数：★★★

    最后的总结：昂达的售后服务从态度到技术支持上还有很大的提高空间，希望能够继续完善，为消费者更好的服务。

    售后满意指数：★★★

    华擎售后服务电话暗访

一、服务态度

    电话语音提示比较细致，并且等待中会有歌曲，总机接听很迅速。正好赶上技术支持人员全部外出，总机给出了一个技术支持人员的手机，技术支持人员比较热情，并没有因为笔者拨打手机询问技术问题而抱怨。

满意指数：★★★★

二、技术水平

问题1

    华擎技术支持人员解答：判断有可能是显卡或者是内存问题，但是没有提出BIOS分类一说，建议笔者更换内存或者显卡可能会解决问题。

    编辑点评：基础知识比较扎实，给出了解决方法，可以看出有丰富的维修经验。

    满意指数：★★★

问题2

    华擎技术支持人员解答：正常情况有可能是供电不足，提示清空CMOS或是改下键盘跳线，最坏的情况有可能瞬间放电击坏了板。

    编辑点评：回答的比较全面，而且和标准答案几乎吻合，十分优秀的技术支持人员。

    满意指数：★★★★

    最后的话：华擎虽然说主板走低廉路线，但是售后服务却丝毫没有马虎，技术支持人员无论从服务态度到技术水平都是很干练的，可以说是二线的主板，一线的售后。

    售后满意指数：★★★★

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