谁在欺骗上帝 十五家主板厂售后暗访

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    磐英售后服务电话暗访

磐英主板

一、服务态度

    神舟的广告优势在拨打客服热线时就充分的体现出来了，满耳的优雅笔记本的广告。接通技术支持后，出了个小插曲，中途又有人给技术支持人员来电，但是技术支持人员和快就进行了处理，前后不超过30秒，并且还给笔者致歉。

    满意指数：★★★★

二、技术水平

问题1

    磐英技术支持人员解答：由于AMI和AWORD两者的BIOS对主板报错的警报定义不一样，需要通过具体资料查找才能判断。

    编辑点评：基础知识还有待加强，能够完全熟悉BIOS的报错警报会更好。

满意指数：★★★

问题2

    磐英技术支持人员解答：有可能是USB设备带静电，可能是静电对主板产生影响。因为现在ICH5以上的南桥，静电过高会自动给南桥断电，可以考虑CMOS放电；如果再不行，可能是南桥继存器异常带点，取下CMOS电池，放置1到2小时，再不行就有可能是南桥或是BIOS坏了，需要返厂维修。

    编辑点评：又一个完美的回答，一个很优秀的技术支持人员，状况分析到解决方法一应俱全，经验和技术支持都十分的丰富。

    满意指数：★★★★

    最后的总结：虽然说磐英主板走低价路线，但是售后却丝毫不马虎，技术人员的服务态度和技术水平都让笔者觉的简直是无可挑剔，是这次调查中最满意的厂商之一。

    售后满意指数：★★★★

    硕泰克售后服务电话暗访

一、服务态度

    电话接听速度很快，直接就是技术服务支持人员。整体服务态度感觉比较不温不火，没有很差的地方，也没有很好的地方。

    满意指数：★★★

二、技术水平

问题1

    硕泰克技术支持人员解答：要分清楚具体BIOS型号，才好判断，建议消费者上网根据具体BIOS型号查询。

    编辑点评：具备基础知识，但是还不够扎实丰富。

    满意指数：★★★

问题3

    硕泰克技术支持人员解答：问按REST键盘有用没有，当我问到按POWER键都没用时候，被告之确实有不同，很肯定的；他还问了我的具体配置，说是要看具体的情况，提示笔者可以先尝试BIOS。

    编辑点评：技术水平还有待改善提高。

    满意指数：★★

    最后的话：服务态度还可以，但是技术水平还有待提高，希望能够继续努力。

    售后满意指数：★★★

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