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●老客户是关键、售后服务同样重要
第二点,经营外设的这些商家中,都会有1个或者几个品牌的产品是自己的优势产品,这样他们就可以建立类似于品牌渠道的商家渠道,通过批发保证出货量,进而得到最大的利润。
在优势产品上建立自己的渠道时,要保证老客户的维护。其实不单单是在渠道商注重老客户的把握,在零售时,老客户同样重要,因为外设等产品有一个特点,就是大家在选购时会咨询周围已经在使用这些产品的人,所以就可能会通过老客户给商家带来新客户。在谈到维护老客户,不能不提到一点,那就是售后服务,俗话说:良好的售后服务可以很好的维持住现在的客户资源。这话一点不假,笔者接触到的一些商家就是这样的,他出售的产品价格可能不是最好的,但是售后服务却非常高,无论消费者出现什么问题,商家都会积极主动来给顾客解决,这也是一个经营之道。
以上内容中,主要提到3点,分别是选择好主力推广的产品、维持好老客户、做好售后服务。其实在实际中,每一家也都有自己的经营之道,比如有些商家在保证店面销售的同时,在网络上通过宣传来增加销量,也有些商家侧重零售,而有些商家侧重渠道批发。希望上面的文字给那些新商家一些帮助。
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