一、美加美连锁超市背景简介
美加美连锁超市，是应南宁市"超市购物"新潮，于2004年建立的一家中小型连锁超市便利店。总部位于南宁市中心繁华地段，20家分店遍布市区各居民小区、学校、人流量大的商业地段。自2007年下半年开始，由于业务量需求有明显扩大的趋势，"美加美"发现各分店如果继续独立进行财务、采购、库存、配送等业务系统流程，将不足以应付追求快速服务质量的广大消费者需求，而另一方面必须再投入更大的经营与人力成本的问题，也深深困扰着超市负责人。有鉴于此，"美加美"超市不禁提出质疑，到底有没有可以同时兼顾低成本，却又能实时串连20几个分点间信息互通的解决方案呢？
图一：南宁"美加美"超市分店之一
二、需求分析
"美加美"连锁超市在南宁市有20家连锁分店，根据其现状以及实体需求来看，我们可以简单整理成以下主要几点：
设备的成本不能太高
"美加美"连锁分店较多，分布在全市各处，如果单点的设备成本过高，将会造成整体成本就会的提高。
营业期间网络要稳定
能够在超市营业期间保持正常的使用，减少设备故障的发生频率以及维修的次数，预防可能发生的意外网络故障带给顾客的时间延误。
确保信息安全
"美加美"的财务数据、货物进价等保密的信息，如果在传输过程中数据被窃取和侦听所造成的损失是不可估计的。必须确保这些业务信息不易被有心人士或非法攻击网络等型式窃取数据或盗号。
网络管理操作简便
由于分店工作人员众多，且专业能力与上网方式各不相同。因此在设备使用操作上，最好能符合简易的特性，以方便不同地点的连机需求。
需要一定的可扩展性
针对"美加美"未来将继续在全市扩张分店，以及在全省其它市区开设连锁店的可能，网络建置就需要满足现在及未来几年，甚至更长时间的企业需求。
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