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我曾在一所大学网络中心的用户服务部上夜班，通常会有一些用户打电话来要求开通某些网络连接，这当然不会有什么问题，只要用户提供他们的网卡物理地址就行了。但很不幸的，我发现打电话的人当中有不少的电脑白痴，而且大多是女性，下面是我与其中一个的对话。
我：“好的，你应该先在“我的电脑”图标上面点击鼠标右键，然后在快捷菜单的最底部选择“属性”。”
她：“点击鼠标右键，在哪？”
我：“就是你桌面上的“我的电脑”图标。”
她：“桌面上，我的鼠标就在桌面上啊？”
我很努力的向她解释电脑的桌面与实际的桌面有何不同，但没有成功。最后她的室友回来并搞定了一切，那天晚上我做恶梦了。
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我做过这样的一个实验，我打电话到五家不同品牌硬盘厂家的技术支持中心，询问同样一个问题：“一个20GB容量的硬盘当装满数据时会比它空着时重多少？”
有四家硬盘厂商的回答是这样的：“只会比空着时重几磅。”从此以后我再也不买这四家的产品了。
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我曾因网络连接的问题致电我的网络服务供应商(ISP)，因为我的cable modem总会无缘无故的失去连接三十秒钟，而且每个小时都会发生几次。服务热线中的那个家伙是这样回复我的：“问题不是出在我们这边，而在你的机子上。”
我：“你是怎么知道的？”
“因为在我们这边显示你的cable modem一直在线，它并没有失去与网络的连接。”
我：“真的吗？这可真奇怪了。我在二十分钟之前已经把cable modem的电源关了，你还能显示到它在线，什么仪器这么先进？”
“…………”
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我在一家电脑商店工作，有一次我们店进了一批新的游戏手柄，但我发现有一个手柄有一个机械故障，它的弹簧坏了。于是我致电该公司的售后服务中心。
服务人员：“你在另一台电脑上试过了吗？”我很耐心的跟他解释与电脑无关，这是一个机械故障。
服务：“那么请你在另一台电脑上试一下。”我再次解释了为什么这个故障与电脑的问题无关，我保证我肯定已经表达得清清楚楚了。
服务：“好的，请你在另一台电脑上再试一下。”我当即把话筒给摔了。后来我才知道，很多公司所谓的人工服务都是电脑在自动回复，他们会给电脑输入最为常见的问题的解决方法，因此无论你怎样陈述你的情况，都只会得到同样的回应。当然为了避免被客户发现这一点，他们会为同一个意思设制几个不同的表达方式。
昨晚，我的移动硬盘上发现了将近一万个坏扇区，于是我致电厂商的售后服务热线。
售后服务：“你的硬盘上有多少个扇区？”
我：“不太清楚，几百万吧。”
售后服务：“那么一万个坏扇区也不算多，不是吗？”
我：“我TMD再也不买你们的产品了。”
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一个技术支持人员关于Windows操作系统的经典问题的两种答案。问题如下：
为什么当我要关闭计算机的时候我要点击"开始"按钮？
当面对一个客户的时候，他的回答是这样的：非常荣幸能协助你解决这个问题，从帮助文档中我们可以清楚的看到为了关闭计算机你必须先按"开始"按钮，然后选择"关机"的选项。很高兴能帮上你的忙。
当面对一个朋友的时候，他的回答是这样的：只是因为那该死的微软要我们这样做。正文：http://www.qqread.com/itlife/v771158002.html进入讨论组讨论。
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