随着Internet的不断发展，人们对于多媒体业务的需求越来越多，中兴通讯软交换适时提供了一种全新的多媒体业务实现方案，主要包括面向企业用户的视频业务和面向公众的视频业务，如SoftDA、同步浏览、电子白板、可视电话、MultiPhone等。
中兴通讯软交换SoftSwitch的视频业务主要包括三种方式：
- 硬终端可视电话业务：
这种方式实现的可视电话类似原有电话机形状，可以使得客户保持原有电话终端的使用习惯，特别适合于高端用户等。
- MutilPhone业务：
该业务为一款PC电话，实现PC to PC和PC to Phone业务，具有很好的可移动性。同时该类业务提供视频业务，可以方便的开展语音视频业务，用户终端需要采用带有耳麦、声卡、摄像机的PC机来实现该类业务。该业务可以应用于已经开好的网吧或者个人用户，有较好的市场前景。目前该类业务支持预付费方式和后付费方式，可以提供给运营商一个较好的运营方式。
MultiPhone有两种应用方式，一是将MultiPhone软件直接安装在用户的PC机上，用户在本机上打开该软件，即可进行相关业务的使用；二是内嵌于指定的WEB页面中，当用户有需求时，登录到该页面上点击MultiPhone应用软件实现相关业务。
在以上两种MultiPhone的应用方式中，用户在享用业务之前，均需要有一个认证过程。用户可以直接在PC机上打开MultiPhone应用软件或登录到指定WEB页面，输入帐号、密码进行认证，以便决定用户是否为MultiPhone业务的有权用户。
MultiPhone用户界面如下图所示：
- SoftDA业务：
SoftDA是中兴通讯提供的基于软件的数字助理业务，它以PC机作为主要硬件平台，除了可以实现语音视频业务外，还可以为用户实时数据业务如好友管理、即时消息、会议、文件传输、应用程序共享、白板等功能，方便了人们在所关注的范围内进行有效的通信及个性化的管理。
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