移动通信增值业务系统

来源： 作者： 出处：巧巧读书 2006-03-19 进入讨论组

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　　利用东进中文语音识别技术，结合移动通信短信中心，可以构造先进的，能够进行语音识别的增值业务系统。具体介绍如下：

1． 海量个人信息中心：

　　移动办公是未来增长潜力巨大的市场。移动用户经常不能够携带足够的信息资料。因此，如果能够有一种非常简单的办法，能够让移动用户随时得到自己需要的信息资料，肯定能够形成一个巨大的增值服务市场。

　　因此，我们设想，把互联网、个人电脑、手提电话（包括短信息）、电子记事簿四者的特性结合在一起，构成一个一体化的信息中心，把移动用户需要的资料统一存放在互联网上，并且为电脑（互联网）、手提电话、电子记事簿都提供进行资料查询、资料修改、资料同步的接口，这样一来，移动用户不管在什么地方，都可以非常轻松的通过手提电话，随时得到自己需要的资料。
举例如下：
　　例如：一移动用户需要知道某公司张先生的电话，就拨打信息中心特服号码，接通之后，直接口述："我要查某公司张先生的电话"，资料中心自动进行语音识别，然后进行查询，并且把查询结果利用语音合成直接播放出来，或者通过短信息发送给此用户，甚至直接把电话转接给张先生。

　　更有意义的是，这种方式可以存储非常大的信息，用户还可以说"请问张先生住在哪里？"，系统进行处理后，还可以把张先生的住址告诉用户。

　　利用这种途径，可以把诸如新闻、日程安排、有声电子邮件、股票信息、航班信息、酒店订房、等等业务统统增加到这个信息中心里，形成一个大型的、智能的、统一的增值服务中心 。

　　与传统的电话语音技术相比，这种服务中心充分利用了语音识别与合成技术带来的方便，其非常方便的信息输入、输出方式，查询方式的多样性以及能够进行模糊查询的优势，是传统的采用双音频拨号进行输入的方式难以实现的。

　　此外，东进中文语音技术还能够提供一个非常有用的功能：就是用户自己，能够通过说话，直接增加自己的数据，甚至修改查询命令。这样，出差在外的用户，只需要携带手提电话，就随时能够纪录需要的信息资料，在回家后，就能够在互联网上浏览、修改了。

2． 大容量语音号码簿：

　　现在，手提电话中的号码本容量非常有限，难以满足商业用户的需要。并且，很多手提电话没有中文输入和语音识别功能。利用东进公司的中文语音技术，可以构建一个几乎容量不受限制的语音号码簿，并且在手提电话不能够进行通信时，还能够通过固定电话或者互联网进行访问。
　　这种服务，对于需要驾驶车辆的用户，尤其有吸引力 。

3． 综合业务中心：

　　提供多种增值服务，通常需要建立多个特服号码。而利用东进中文语音技术，可以构造非常灵活的的语音菜单，用户只需要说一句话，就能够立刻导向需要的功能，因此，可以把各种增值服务和服务中心综合在一起，客户只需要说一句话，就立刻能够完成需要的操作。

　　比如说：客户需要用IP电话，就可以直接拨通统一的特服号码，然后说"请拨IP01012345678"，系统就知道用户需要通过IP电话拨叫01012345678，剩下的操作，就会全自动完成。

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