Web 800业务是一种基于数据网的被叫付费业务。该业务是一种体现计费性能的多媒体新业务。它的主要特征是对某业务用户（Service Subscriber）的呼叫由该业务用户支付呼叫费用，而主叫不支付呼叫费用。
它从PC机上发起，通过Web页面完成信息的输入和选择，进而完成一个呼叫。业务用户通过Web页面管理自己的信息，管理员通过Web页面管理业务用户。Web 800业务继承了传统800业务的优点，并将接入手段从普通话机扩展到Internet的Web页面。中兴通讯基于软交换的“网上８００电话”可以极大的满足企业客户的需求，使得企业的重要客户得到更方便快捷的服务，提升客户满意度。
中兴软交换提供的WEB 800业务可以通过导航拨号、直接拨号等多种方式实现网上800业务。
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