拨开迷雾看网管——网络管理软件需求及发展分析

来源：网络世界作者：出处：巧巧读书 2007-12-16 进入讨论组

问题所在：期望值过高

我们的调查显示，60%用户在使用网管软件时遇到的最大问题就是与网络设备的兼容性（如图3)。用户往往期望一套网管软件能为之解决近乎所有的问题。某大学的网管员在接受记者采访时谈到, 它们拥有思科、Enterasys、锐捷网络产品，目前在使用一家第三方网管软件，但由于是英文界面，所以易用性比较差，采用设备厂商的软件，又与其他设备没有很好的兼容性，连策略分发都无法统一实现，这与他们的期望值差别比较大。

我们需要提醒用户的是，它首先要了解到所用的网管软件是什么类型的软件。如果使用网络设备厂商的网元管理软件一般是仅限于管理本厂商设备。而网络层管理软件优势则在于其开放性和可扩展性，无论从对不同设备的支持方面，还是定制化满足用户的个性化需求方面都有优势。当然，这种软件往往从价格上就会比较贵，至少几万元左右。

网捷网络技术经理沈之千认为，用户对网管的期望很高，寄希望网管能够管理一切，但是网管的管理是基于管理员制定的策略，需要管理员具备网络设备和网络管理方面的知识。

思科的汪春阳也表达了同样的看法，不少用户认为网管软件是万能的，实际上网管跟用户的组织结构相关，如果业务流程不够顺畅的话，让网管解决所有问题是不可行的，比如电信运营商提供VPN服务，希望网管软件能够提供开通VPN服务的整个流程管理，虽然需求合理，但实际上这涉及到运营上的一些问题，与运营商的部门组织结构有关，这不是单一网管工具能够解决的问题。

用户对网管的这种认识也从一个侧面说明，对网管的培训和教育还是处于一个比较初级的层次，很多用户并不明确自己对网管的需求，更有不少用户喜欢自己手工来实现很多操作，对网管缺乏总体的规划和设计，但从企业的整体管理和长期发展来看，这些都是需要解决的问题。

40%左右的用户认为效率、投资成本过高和报警误报率也是他们使用网管软件时遇到的问题。其实，这三个方面都与用户过高的期望值有一定的关系，同时也与网管服务器本身的配置高低以及网管员对网管策略的设定、调优和配置有密切关系。

一位用户告诉记者，它们遇到的误报警次数很多，比如，有一次报警显示交换机掉电，但实际上交换机的光纤接口出现问题，为了解决这个问题花费了网管员大量时间。思科的汪春阳认为，误报率过高与很多用户不认可网管领域的服务有关，如果有相关的资深工程师对网管软件调优、进行相应参数的配置，往往会大大降低误报率。

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