中小企业VoIP系统建设关注方案

来源：作者：出处：巧巧读书 2007-12-16 进入讨论组

方案：VoIP电话/IP电话+IP PBX+PBX
IP-PBX针对中小企业开发了实用易用的系统。它的即插即用语音网络解决方案包括： IP-PBX，SIP电话和软件电话等产品。

企业在总部和分支机构各放置IP PBX，企业内部人员可以使用IP电话或是普通模拟电话连接到不同的IP PBX上。对于经常出差的商务人士，可以使用SIP的软件电话，通过笔记本实现移动通话。

IP PBX既可以通过接口卡与传统的PSTN电话连接，又可以通过GateKeeper虚拟运营商连接。在不改变现有拨号习惯的基础上，实现灵活的连接和更优惠的电话话费。

若公司内所有总、分支单位都是使用固定公网IP上互联网，总分单位的IP PBX就可以通过IP对IP实现“点对点”通信，也就是能找到双方。若使用的是浮动IP，IP不断变化就需要通过网守（GateKeeper）来进行地址解析了，浮动IP的据点会在IP更动时向GateKeeper进行IP更新的通知动作。若IP PBX集成有网守或有网守模块可添加，那网守可由企业在公司总部设定，若没有，则需要通过注册GateKeeper虚拟运营商来解决。一般提供IP PBX设备的厂家有可能自设GateKeeper为客户服务，也可能转包给专门虚拟运营商。

因此本方案在ADSL PPPoE拨号接入互联网的大多数国内中小企业，还是需要GateKeeper来解决动态IP的机器地址解析问题。以下方案同样可以用GateKeeper来解决动态IP问题。

图4

PC PBX
基于IP PBX交换机的平台虽然较稳定，但价格昂贵，规模较小的中小企业可能无法接受。随着市场竞争的加剧，中小企业也逐渐意识到，虽然自身的呼叫中心规模较小，但同样也需要稳定、性能好的系统的保证。于是，PC PBX应运而生，业界通常称之为“应用服务器”。这类系统基于PC服务器单独用电话板卡（见图3）加软件（Asterisk一个开放源代码的软件VoIP PBX系统）实现了PBX、自动电话应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）等功能，被称为UnPBX型呼叫中心。

PC PBX综合了VoIP网关和IP PBX的特点，可以使用现有电话线路和电话机，使用VoIP板卡实现跨IP网络的长途电话。PC PBX产品为中小型企业及办公分支机构将来的发展提供了灵活拓展的余地，使得处于成长中的中小企业能够得到功能丰富的IP通信，且无需高昂的费用成本。

图5

    方案：IP电话/模拟电话+PC PBX+PBX
    构建基于PC服务器+Asterisk呼叫管理软件的PC PBX系统作为在总部设立内部IP电话网的控制中心（PC PBX）。该控制中心以软件方式工作，安装在一台服务器内。采用数字中继网关与原有PBX的 E1中继接口相联，网关提供的多路数字设置为中继模式，网关一端连接专网。在控制中心的服务器上对IP电话号码进行分配，或对原分机电话的拨号方式进行设定。通过适当调整控制中心软件的参数可完成IP电话系统的建设。

    在各分支机构安装IP话机或语音网关；根据实际需求为IP话机、语音网关配置公网电话号码。
该方案除安装和配置都非常简便外，还具有良好的可扩展性，在带宽许可的范围内，直接加装语音网关并分配号码，立刻实现了电话扩容。在保持原PBX编号方案不变的情况下，系统内通话只需拨分机号。

图6

总结：
虽然实现企业VoIP的架构有多种，但有些方案的系统设备组成结构过于复杂，加上在使用习惯上与普通电话相差太大，没有亲和性。相对来说，IP PBX架构的VoIP电话系统可能结构更紧凑。它表现在：原来PBX所具有的电话管理功能它都有，PBX没有的功能更可以扩展，如：NAT，LAN交换，VPN，防火墙；IP PBX能提供丰富的接口；可以通过WEB方式方便管理；可能具有网守功能是它的一大亮点，使企业VoIP系统的架构更简单。所以，IP PBX应是目前中小企业实现VoIP系统的最好架构。

相关链界：Asterisk
Asterisk是一个开放源代码的软件VoIP PBX系统，它是一个运行在Linux环境下的纯软件实施方案。Asterisk是一种功能非常齐全的应用程序，提供了许多电信功能。附有目录的语音邮件服务、电话会议、互动语音回应和电话排序、通路呼叫、呼叫方ID服务。它能够把你的x86机器变成你自己的IP BPX交换机，还能够当作一台企业级的商用交换机。Asterisk让人激动的事情是它在小企业预算可承受的范围内提供了商业交换机的功能和可伸缩性。你可以使用一台老式的奔腾3计算机，让你的机构看起来就同世界上的大企业一样。你需要购买的只是一台服务器和合适的用于服务器的语音板卡。

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