创新的计费解决方案是实现运营低成本的关键

来源：作者：出处：巧巧读书 2006-06-05 进入讨论组

刘伟

当前，电信行业持续低迷，各厂商纷纷紧缩资本预算，免费服务已不复存在。这些已经引发了整个业界的结构重组。

此时，要想在竞争中取胜关键就是要提供更好的服务，即为最终用户提供不断创新的产品及服务；帮助网络运营商和服务供应商紧缩资本开支，集中降低成本；使股东们获得更高的投资回报。然而，在削减总体成本、开创新的商业模式时，厂商面临的最大的障碍就是现有的商业基础设施。降低运营商成本的关键因素在于将传统、高速网络上的多种服务融合在一起。将以往分散的、包括预付、后付和支付网关系统在内的多种计费系统相融合，可以使用户自由选择付费方式，在提高用户满意度的同时也能使运营商节省系统维护的开支。借助商业模式的融合，服务供应商能够把创新的服务与面向用户的直观定价模式相匹配，不仅可以完善服务和优化利润结构，而且可以获得最大的投资回报。计费和用户管理对于全面支持2G、2.5G和3G技术性能用户至关重要。成熟的定价和计费模式能够增强竞争力，显著提高网络服务的方便性和直观性。为了赢得更多的市场份额和收益，运营商必须能够在竞争激烈和变化无常的市场环境下快速地进行开发、调整并作出反应。

在计费和用户管理中，采用基于产品的系统正是为了减少总体成本。然而，服务供应商已经习惯于依赖定制的系统来提供新产品，开发定价和计费模式来保持竞争力。在改进系统功能时，这些定制系统需要增加大量的投资和较长的时间才能提供市场所需要的功能。同时，定制的系统缺乏灵活性，无法适应未来技术的发展，从而导致成本飙升，竞争力下降。此外，服务供应商通常依靠第三方合作伙伴来提供增值服务，用以增加每用户平均收益（ARPU）。采用这种业务模式需要第三方服务准确跟踪用户需求，需要得到最终用户的授权，并且要求系统支持多种付费方式。但是，如果没有大量的重新设计、规划和定制，现有计费系统无法有效地满足融合的定价模式和新价值链的需求。因此，服务供应商正在寻求解决方案，以便大幅削减基础设施投资的总成本。这样他们才能够提供新型的产品和服务以吸引更高端的用户，通过改善业务模式来增加收益。业务结构中总成本主要包括前期和现有的硬件支出、软件许可证费用、安装费用及现有系统维护和升级的运营费用。基于产品的计费和用户管理解决方案能够充分地利用单一平台上的研发投资，不断增强系统特性和改善系统性能。通过这种方式来提高系统性能，就不必像现有的系统定制那样需要在其他方面进行大笔的资金投入。与现有系统不同，基于产品的计费解决方案不需要大量的定制开发就可以显著地降低前期安装费用和现有维护成本。它既支持交互式实时处理和近实时处理，也提供优秀的联合呼叫细节记录（CDR）的定价/性能特点以及预付费、后付费模式的事件处理能力。与其他定制开发的系统相比，这种融合计费系统对硬件和基础设施的要求更低，定制的部分更少，所需的集成费用也较少，因此大幅度降低了成本。该系统只需要极短的时间就能够在全球范围内提供新型的服务。而在其他方式下，这种服务通常只能由更高级的定制系统来提供。

在整个价值链中，缩短面市时间是实现收益最大化的关键。特别是在当前竞争激烈的环境下，服务的“保鲜期”更短，服务成功与否更加难以预料。因此，一种服务是否成功，不应该在计费周期结束时作出判断，而是应该对收支平衡和创利的情况进行实时监控，并以此为依据迅速地作出评估。

为了缩短面市时间，运营商需要一个开放的平台。开发商不仅需要预先将该平台与合作伙伴的技术集成起来，而且还需要一整套经过认证的应用编程接口和直观的图形定价工具。这些做法旨在缩短面市时间并保证从整个价值链中获得最大收益。作为一个基于价值的定价工具，该平台不仅面向内容、应用和服务，还支持付费咨询和实时观察使用/收费情况，从而实现最大的网络投资回报。此外，这种计费解决方案在单一融合平台上支持交互式实时和近实时呼叫细节记录处理以及事件处理。这项功能可以在降低成本的同时提高用户的满意度和忠诚度。举例来说，在用户开始使用该系统时，系统就会马上将有关特价促销和折扣措施等其他内容提供给用户。如果用户达到了其信贷额度，服务供应商也能为其提供实时的信用充值。

取代现有计费环境是一项复杂的工程。现已证明，“过渡共存”是替代现有系统的最佳方式。这种方式通过一系列精密有序的步骤来完成替代过程，从而最终实现真正的平台融合。对于支持快速添加数据和内容、更换语音系统或提高语音级别、把添加新的漫游协议或互联处理作为替代现有系统的第一步等需求来讲，这种方式是一种理想的解决方案。因此，最佳的计费软件应该以低风险、渐进的方式对计费系统进行配置，从而使得服务供应商能够以可控的方式把服务、用户和相关信息进行移植。例如：Portal 软件公司开发的Infranet®平台就是为了能够显著地降低总成本，使服务供应商能够分阶段地实施融合的一种解决方案。它要保证服务供应商可对其所提供的内容、应用和服务的价值进行充分评估，从而提高企业的投资回报。电信业宏观经济形势的低迷、厂商资金支出的紧缩和免费服务的消亡，已经引发了业界的结构重组，当前竞争激烈的环境使得提供高质量的服务比以往任何时候都更加重要。

保留地址 http://www.qqread.com/network-special/y688122181.html