另外还有一种很特别的情况，如果是高流量，低碰撞，而且有一点错误帧，就先确定发出错误帧的站点。也可以由繁忙站点测试来找出有问题的站点。你还可到该站点现场来查看该用户在做什么，因为极有可能是这个用户在试验某种黑客软件，导致网络性能的下降。
进行以上各类检查时，可以使用NetXray，Netboy或WINDOWS2000管理工具中的网络监视器这些软件。
四、局域网中客户机无法上网
首先确认有无计算机是可以上网的（包括主机）。如果没有可能根本就是ISP的问题。如果ISP没有问题，要根据实际情况进行处理。
如果是使用局域网代理服务器上网，应该确认该客户机可以访问代理服务器，浏览器中代理服务器地址和端口设置正确。由于代理服务器多种多样，具体设置要向你的网络管理员查询。
在各种操作系统下都可以找到的ping是一个非常有用的网络工具。它可以测试你的系统是否能到达一台远程的主机，这一简单的功能对于测试Internet的连接是非常有用的。
首先主机ping远程主机，成功后。则测试用户对该主机使用ping命令，如果执行成功，再ping远程主机命令，如果也执行成功，说明网络在通讯方面是正常的。
如果主机的ping命令执行成功，用户的ping命令失败，就可以集中测试该用户的系统配置文件。
如果你和用户的ping命令都失败了，ping命令显示的出错信息是很有帮助的，可以指导你进行下一步的测试计划。以下是几种基本的出错类型：
（1）unknow host：该远程主机的名字不能被DNS（域名服务器）转换成IP地址，DNS可能出故障、该名字可能是不正确的、你的系统和远程服务器之间的网络可能出毛病。如果你知道该远程主机的IP地址，可以再试一试ping命令。如果利用它的IP地址能达到该主机，问题就可能出在DNS上。
（2）Network unreachable ：远程主机不可到达。如果在ping命令中使用IP地址，则利用主机名重新输入ping命令，这就消除了输入不正确IP地址的可能性。如果使用路由选择协议，一定要确保它正在运行，并使用nestat、tracert看看问题出在哪个路由器上，然后去查看它的路由表。
（3）request time out：远程主机没有响应。这种问题的原因有很多，远程主机可能没有工作（开机）、本地或远程主机可能配置不当、本地和远程主机之间的线路不正常等等。用前面所说的方法找到原因。
五、其他检查方法
通常可以从网卡，HUB或者交换机的LED灯的状态来判断网络的工作状态。正常工作的网卡至少一个LED灯应该保持闪烁；交换机上的link/act或Transmit/Receive灯也应该如此，如果长时间不动，则应先考虑网络线的问题，然后是网卡和交换机。在某些交换机上有个端口供MDI和MDI-X切换，可以在级连口和非级连的普通口之间切换，供连接不同的设备使用，如使用正线序，MDI是级连口连接到下一个HUB/交换机，MDI-X就普通口连接至网卡。
六、本文小结
总而言之，产生网络故障原因是很复杂的，同样故障可能导致不同表现。但是，查找故障的基本方法应从最简单的错误入手，先检查网络线、网卡配置、网络连接设备HUB/交换机的连接；然后是软件设置；最后是其他一些网络硬件故障，因为无论是网卡，HUB或交换机在正确使用下都是没有那么快就坏的。为了有效地解决故障，我们需要有网络的文档。最好要装备合理工具软件来帮助我们了解在网络正常工作时的参数，通过分析找出网络的故障
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