2、用户与客服的在线交流
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“网站商务通”嵌入网站页面后,打开网页就会自动弹出一个“自动邀请”窗口。如果想要与客服交流,就可以单击该窗口中的“接受”按钮,打开一个“对话窗口”,此时客服电脑的主程序端会弹出一个新访客登陆的提示信息。(图3)
这时客服单击“接受”按钮,就可以将该用户添加到“对话中”列表内,选中该用户,在右侧的文本框中输入想要发送的文字信息,单击发送即可将信息发送给对方,这样客服就可以和浏览网页的用户进行在线交流了。(图4)
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