3、增加多个客服
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如果网站客服流量非常多，一个客服肯定照顾不过来，这时可以在“网站商务通”中多设置几个客服。在主程序中单击“系统设置”菜单中的“设置客服及权限”，打开该对话框。单击该窗口上面的“新建”按钮，根据需要添加客服名称。
客服多了分工就要详细，可以在“设置权限”和“设置部门”项中为当前的客服添加权限和负责的部分，这样访客在“对话窗口”界面的“选择以下部门或服务项目”中选择某个部门后，就有相应的客服与用户在线交流了。(图5)
二、部署企业邮件服务器
邮件是企业中流动的数据，对于企业员工信息交流的有效途径。笔者推荐Imail这款邮件服务器软件，具体部署操作如下：
1、创建邮件服务器
首先将Imail软件安装到局域网内的服务器或指定的计算机上，此后安装Imail软件的计算机就是邮件服务器。安装Imail程序时，当安装程序进入到“Official Host Name(办公主机名称)”界面时，在该界面的文本框输入新创建的域名，如“mail.lw.com”，其余几项默认即可。(图6)
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