客户体验催生商用PC“按需定制”模式提前到来

来源：比特网作者：邢士华出处：巧巧读书 2007-10-14 进入讨论组

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　　比特网ChinaByte10月13日消息(邢士华)PC产品日渐同质化，导致在商用PC市场上品牌的影响力逐渐弱化，价格、产品质量和售后服务成为消费者最为关注的因素;另一方面，不同的客户使用商用PC需要面对不同的应用环境。

因此，是否需要根据不同的行业，定制不同的PC，成为当今商用PC发展面临的一个不可回避的课题。

　　随着用户业务的发展和应用的深入，用户将对电脑产品提出更多个性化的要求，既要求不造成资源配备的冗余和浪费，同时也要求能最充分地满足企业的应用需求，这就是“按需定制”的产生背景。2002财年联想商用台式机全面实现按需定制。

　　一位负责联想商用PC业务的区域经理曾告诉记者：“商用电脑作为一种商务工具，其特殊性主要体现在应用功能上，而不是机器的配置上。因此采购时不应该只比较配置和价格的高低，更重要的是看它能否充分满足用户的需求，而且是更深层次的需求。从2001年起，应用开始走向深入，同时市场、客户日趋成熟，商用电脑也进入一个崭新的时期——‘全面客户体验’时代，这是商用PC发展的一个全新时代。”

　　按需定制首先就是要对用户进行细分。对于一般的中小企业来说，其对产品的需求量比较大，但由于这些企业缺乏自己强大的技术实力，所以对产品的个性化没有太高的要求，所以对这些用户来说，厂商就要根据不同企业的实际情况打造出尽可能多的产品系列以满足其要求;对于那些技术实力比较雄厚的大型企业来说，由于其对自身需求认识比较深入，所以对产品的个性化需求就会很强，这里所提到的需求主要是针对行业的特殊属性而言，并不是对产品功能的细分。

　　在业界向来以定制取胜的戴尔，其在商用PC方面将定制进行得更为彻底。另外，戴尔的商用PC大多以解决方案的形象出现，如Dell SmartPC台式机——经济高效的完整解决方案，适用于中小企业、家庭或个人预算需求;Dell Dimension台式机——性能卓越、技术先进的企业用户解决方案，适用于独立或基本网络环境，尤其适用于大功耗小型商业应用环境;Dell OptiPlex台式机——性能稳定的高可管理商用台式机，适用于高级商务网络环境。

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