惠普金牌服务全面出击中国市场

来源：ChinaByte 作者：出处：巧巧读书 2007-03-08 进入讨论组

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　　3月6日，在 “精诚合作服务制胜—2007惠普金牌服务渠道大会”上，中国惠普有限公司(HP)(以下简称惠普)宣布全面拓展其旗下的金牌服务渠道业务模式，通过与渠道伙伴合作，建立全国总分销商制，把专业IT支持服务与硬件产品的销售紧密结合起来，

为最终用户提供产品和服务“一站式”采购解决方案以及惠普最佳的专业化服务。英迈(中国)商业有限公司(以下简称英迈)作为惠普金牌服务全国总分销商，将利用其成熟的渠道管理经验和覆盖全国的分销网络，发展并支持惠普金牌服务业务推向更多中国的IT用户。

　　当前，中国社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向软件和服务应用阶段跃升。企业业务对信息系统上的依赖不断增强，不仅要求IT服务持续不断地支持业务运营，同时能够创造更多的价值，满足业务不断增长的目标。

　　作为最早在中国展开的专业IT支持服务品牌，惠普金牌服务已经成为全球IT产品及服务的领导品牌，积累了丰富的服务产品及解决方案实施成功经验，其核心价值是以用户为中心，创造最好的用户服务体验。惠普金牌服务以标准化、专业化、流程化为服务理念，以原厂服务、客户体验和增值服务为三大优势，长期在中国IT市场树立专业IT服务的价值，为企业业务的发展提供强大动力。为满足日益增长的IT服务市场需求，惠普服务不断寻求更好、更有效的业务模式，大力拓展营销渠道则是其中的重点。

　　此次惠普金牌服务的总分销英迈，是惠普商用产品在的中国重要分销合作伙伴，在中国市场拥有成熟的硬件分销网络优势，将为惠普商用产品的最终用户提供从产品销售、安装、维护到支持服务的完整解决方案，同时拓展各级分销代理渠道，把惠普品牌的服务带给客户，让客户真正能够体验到领先于IT业界的惠普专业化服务。

　　值得一提的是，随着销售渠道的拓展，原惠普纯金牌服务销售渠道的惠普特约服务商(ASDP)模式也随之拓展到硬件渠道。惠普特约服务商是指由通过惠普公司技术和管理的专业培训后，该服务商的技术人员和协调人员将有能力提供惠普IT产品的技术支持服务，同时全面接受惠普统一支持服务流程的管理，成为惠普服务的技术服务力量之一。这将有效帮助授权硬件渠道分销商获得强大的技术服务实力，实现从产品销售向技术支持及解决方案提供的转型。这不仅将大幅提高客户满意度，也使得惠普的渠道合作伙伴通过增值服务获得新的价值空间。

　　对于最终用户而言，由于惠普金牌服务将通过硬件分销及代理的渠道进行销售，最终用户可以直接在采购惠普硬件产品的同时购买相应的金牌服务，减少了中间环节，流程大为简化，从而能够更便捷地享受惠普金牌服务。同时，惠普授权服务中心、惠普特约服务商和惠普金牌服务零售商都将在惠普金牌服务分销网络的有效支持下，为最终用户提供更好的支持服务，并进一步提升惠普专业IT服务的综合竞争力。

　　中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团运维服务部总经理叶健表示：“目前，用户对于IT服务的认知以及服务价值的需求正在发生着根本性的变化。我们希望通过此次惠普金牌服务渠道销售模式的全面拓展，与渠道合作伙伴发展更深层次的合作，优势互补，共同发展，让客户在购买惠普硬件的同时能够体验到惠普专业化服务，通过惠普金牌服务的保驾护航实现‘无忧365’”!”

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