支付宝官方回应：对账环节所耗时间超预期

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网易科技讯 1月13日消息，支付宝官方今日向网易科技就维护升级延迟一事做出解释，表示因为在账户体系改造过程中，在对账环节所耗时间超出预期所致。该公司对在此次受影响的用户表示歉意。

在今日凌晨进行的支付宝升级中，原定于今早7:30结束的维护时间被一再推迟，在推迟时间超过数小时之后，众多支付宝用户表示日常生意受到极大影响，表示不能理解。

支付宝新闻发言人今日午间向网易科技表示，支付宝目前有6000多万注册用户，今日凌晨进行的一项账户体系改造升级中，在对账环节耗费的时间超出预期，故未能按预期完成维护升级。

据该人士介绍，此次升级旨在支撑未来3年支付宝用户数量的增长，以及资金量发展的需求。

对于在此次因升级超时造成的服务中断给用户带来损失问题时，支付宝新闻发言人表示，在升级前与特约用户进行了一对一的沟通，相信能够取得谅解。同时他认为对于大多数用户来说不会造成直接的损失。

“如果有极为特殊的情况确实造成了直接经济损失，可以单独提出双方进行协商。”他表示，对于绝大多数用户来说，不会造成订单取消等损失。

对于论坛中流传的支付宝被黑、用户数据丢失等传言，该人士予以坚决否定。 (本文来源：网易科技报道 )

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