联想大中国区总裁称正版操作系统重装不收费

来源： 作者：陈礼明 出处：巧巧读书 2006-06-27 进入讨论组

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　　【搜狐IT消息】（文/陈礼明）6月27日，联想集团高级副总裁兼大中国区总裁陈绍鹏正式向外发布06年服务新举措，首次对外郑重承诺，为客户提供“2×2×365”快速修复服务。

　　陈绍鹏说，在台式机方面，联想承诺在任何时间2天内包修，其他厂商是很难做到的。首先，对于国际厂商来说，周末不会提供维修服务；而国内厂商很难做到在2天内包修的服务。

　　对于服务是否收费的问题，陈绍鹏表示，对于正版软件，检测和重装都不会再收费。而对于用户个人使用的盗版软件，联想则不会提供这种的免费服务。

　　值得一提的是，联想此次推出的“2×2×365”快速修复服务只是针对台式机。陈绍鹏说，联想笔记本和THINK笔记本提供的是“2×3×365”，这主要是因为笔记本维修的难度比台式机要大，联想为笔记本承诺维修好的平均时间是3天。

　　目前，联想已经有5700名工程师在为客户提供产品维修服务，每天有2.8万人次得到联想的电话咨询服务，50万人次得到在线服务，5000人次得到上门服务。

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