当然，故障检测自然不是万能的，如果您的系统通过了上述检查却仍然无法观看，或者是您自己根本无力解决故障，那么点击图1中的“提交”按钮，向客服递交一份详细的故障描述报告也许就是更好的办法了，（如图2）所示。
图2
更清晰的节目截图
除了故障检测，新版PPLIVE在节目预报方面也做出了一些改进。经常使用PPLIVE的朋友一定清楚，老版本的节目预告虽然支持截图，但画面又小又模糊，有时根本就看不清楚节目图片显示的是什么内容。而新版的节目截图从尺寸上就大了不少，而且清晰度也提高了，视觉感觉非常不错，（如图3）所示。
图3
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