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电力客户信用风险管理系统解决方案
一、引言 当前，我国各电力公司客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，已引起有关部门的高度重视。如何采用科学的管理方法和高科技手段来解决目前存在的问题，有效降低电力公司的经营风险，保护企业合法利益，为地方电力...
http://www.qqread.com/erp/31/z961142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 北京许继电力企业客户服务中心典型方案
北京许继公司依靠深厚的行业背景，结合电力公司的实际业务需求，构建于cti、acd、ivr等新技术之上的客户服务中心系统将给您全新的客户服务概念，充分提高工作效率、提高客户服务质量、提高客户满意度、忠诚度。客户服务中心“...
http://www.qqread.com/erp/31/v924142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 创联信息烟草客户管理解决方案
现代化客户关系管理系统主要由呼叫中心、网上订货、访销系统和客户资源管理几个部分组成。呼叫中心、网上订货、访销系统都能满足客户订货、查询、咨询、投诉等功能，为客户资源管理提供数据来源。同时，利用信息技术和通讯技术...
http://www.qqread.com/erp/31/y900142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 新晨-客户服务中心解决方案
新晨科技通过多年的系统集成及软件开发工作，不仅具备了雄厚的技术实力，也积累了丰富的行业知识。针对不同的企业应用，新晨科技可以使企业的客户服务中心不仅完成传统意义的客户服务功能，还将成为内容丰富、功能强大的“多功...
http://www.qqread.com/erp/31/a874142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 大连华信软件有线电视行业客户服务方案
随着有线电视客户群体的扩大、业务种类的增多，特别是数字电视的逐渐普及以及未来的电视节目个性化点播业务，现有的电话热线方式逐渐成为有线电视公司对外形象以及业务发展的瓶颈，为了更好的发展有线电视业务，大连华信计算机...
http://www.qqread.com/erp/31/y858142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 北纬机电客户关系管理解决方案
市场背景在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化管理思想和手段，对企业内、外部资源进行有效地整合。企业发展离不开客户对企业的认知度、美誉度和忠诚度。--如何不断改善客户关系，留住老客户，赢得新客...
http://www.qqread.com/erp/31/v733142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 华呼航空公司客户服务中心解决方案
一、建设航空客户服务中心的意义客户服务中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，其最大的优点之一在于能让用户随时随地获得各种灵活便捷的服务，已引起越来越多人的关注，已被广大企业领导者、...
http://www.qqread.com/erp/31/f713142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 华呼烟草公司客户服务中心解决方案
一、项目背景中国已经加入wto，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着信息技术的迅速发展和烟草行业信息化建设的进一步推进，烟...
http://www.qqread.com/erp/31/f680142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 西门子客户服务系统解决方案
在今天，每一个人都在讨论客户服务和客户满意体验。但荒谬的是，很多经理主管人员的做法却恰恰在忽视，甚至躲避客户——通过他们表现差劲的来电处理、电子邮件和传真系统，以及让他们未经培训的员工来应付不耐烦的客户。为什么...
http://www.qqread.com/erp/31/y568142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 华呼烟草行业客户服务中心解决方案
一、项目背景中国已经加入wto，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着信息技术的迅速发展和烟草行业信息化建设的进一步推进，烟...
http://www.qqread.com/erp/31/f458142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 浙江创联烟草客户管理解决方案
现代化客户关系管理系统主要由呼叫中心、网上订货、访销系统和客户资源管理几个部分组成。呼叫中心、网上订货、访销系统都能满足客户订货、查询、咨询、投诉等功能，为客户资源管理提供数据来源。同时，利用信息技术和通讯技术...
http://www.qqread.com/erp/31/f449142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 韦博科技房地产客户服务中心解决方案
随着国内房地产领域市场化程度的加深，各房地产商面临着以产品为中心向以客户为中心的管理模式的过渡转型，这一点对专业的品牌地产商尤为重要。建设房地产客户服务中心系统将使客户除得到管理处服务之外，在家中、办公室内能通...
http://www.qqread.com/erp/31/y408142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 基于eos的电信大客户管理系统解决方案
如今，电信业的发展步入一个崭新的阶段。“面向客户、快速、动态”将成为下一阶段电信运营商业务发展的突出特征。吸引大客户，并在大客户中建立忠诚度，是获得收入保障、实现长期良好财务绩效的最重要因素。对大客户的识别和争...
http://www.qqread.com/erp/31/f295142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 华呼 电力公司客户服务中心解决方案
一、项目背景改革开放以来，电力事业进入高速发展阶段，已由计划经济向市场经济迅速过渡，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。...
http://www.qqread.com/erp/31/f293142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 华呼 烟草公司客户服务中心解决方案
一、项目背景中国已经加入wto，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着信息技术的迅速发展和烟草行业信息化建设的进一步推进，烟...
http://www.qqread.com/erp/31/f292142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 华呼铁路客户服务中心解决方案
一、项目背景随着我国经济体制的改革, 铁路进入高速发展阶段，已由计划经济向市场经济迅速过渡，同时铁路也面临着前所未有的竞争。通过这几年的管理机制改革，铁路部门也逐渐认识到：铁路作为一个面向社会提供服务的综合服务行...
http://www.qqread.com/erp/31/f288142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 联邦快递的客户关系管理体系
by amt crm研究小组联邦快递的创始者佛莱德.史密斯有一句名言，想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走。由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为提高服务水平才是长久维持客户关系的关...
http://www.qqread.com/erp/31/l118142004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 松下呼叫中心：直抵客户
呼叫中心的开通只是松下（中国）经营策略调整的一个缩影。这是一个约400平方米的大厅，从北到南依次排列着四条座位带，每条座位带沿东西方向分别坐落着三四个座位群，每个座位群由六个座位围成菱形。与传统方方正正的办公围隔...
http://www.qqread.com/erp/31/v919141004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 房地产行业客户关系管理的新模式
项目背景电子商务是未来经济的发展趋势，因此越来越多的企业在关注电子商务发展的同时，也逐步由传统的商务模式向电子商务转化。而进入第三代电子商务时代，其发展的过程证明，以客户为中心的经营模式即将是新一代电子商务的标...
http://www.qqread.com/erp/31/b896141004.html 2006-02-18
[其它]内的更多内容 上海双菱“智能”集中客户数据
上海双菱为了解决企业信息化数据相对分散，信息化数据利用率不高的问题，开始着手选择商业智能软件。上海双菱空调器制造有限公司（以下简称上海双菱）是一家中日合资企业，年生产能力超过300万台，产品包括双菱定速、变频、民...
http://www.qqread.com/erp/31/t872141004.html 2006-02-18
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