5.网镖应用规则出现丢失现象经常需要重新设置，如何进行解决？
答：目前我们发现在使用某些系统优化软件优化系统之后以及系统死机或非法关机，均有可能会引起网镖的应用规则丢失。遇到这个情况，可以在设置好应用规则，然后手动关闭网镖，然后重新启动电脑即可解决。
如果仍然不能解决，您需要彻底卸载毒霸和网镖，删除残余的文件，然后重新安装。
6.金山毒霸6以前版本升级到毒霸6后更换的序列号、激活码丢失如何找回？
答：建议登陆 http://user.kingsoft.com/index.php?act=page&step=dbstep2 输入毒霸老版本序列号及上次申请时相同E-mail进行取回
7.金山毒霸扫描到我的操作系统有漏洞,我在下载升级文件时,总是提示:网络中断或服务器忙,然后停止下载,网络没问题,请问什么时间下载比较好？
答：可能由于网速比较慢或网络连接不稳定，在下载补丁过程中程序自动检测无流量,提示失败，建议更换早上或晚上网速较好时间尝试此操作一般可以解决。
8.安装毒霸2006后打开IE浏览器出现系统运行速度极其缓慢。打开任务管理器看进程中kwatch.exe的CPU占用100%左右。是什么原因引起、如何进行处理？
答：可能是由于安装了第三方IE控件工具引起，例如“中文上网”CNNIC等，建议在“控制面版”添加删除程序中找到“中文上网”卸载后可以解决此问题。
9.在使用金山毒霸2005时,开机后显示"文件实时防毒"未加载!金山毒霸系统状态显示"文件实时防毒"不可用，如何才能得到解决？
答：答：建议在“我的电脑”右键-管理中选择“服务和应用程序”中的服务 查看 kingsoft antivirus services状态是否为自动及已启动，如果状态不正常调整即可,若仍无法解决或无此服务，建议重新安装毒霸
同时也有可能与病毒有关，您可以使用毒霸工具中的可疑文件扫描工具将可疑文件上报给我们核实
10.金山网镖使用过程中不断提示拦截某IP地址的ICMP、IGMP数据包，如何处理该问题？
答：出现此提示一般是由于网络中其他主机发送的无用数据包引起，已经被网镖拦截，无需担心会被攻击或引起安全问题。转 载:http://www.qqread.com/virus/h852404207.html
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