联信永益?精心打造无线综合营账系统

来源：通信世界周刊作者：出处：巧巧读书 2007-12-22 进入讨论组

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无线市话话费低廉、辐射小、待机时间长等优点吸引了庞大的消费群体，满足了一定客户的需要。

而无线通信业务的发展和用户数量的不断增加，电信运营企业为了能够在激烈的市场中快速发展，需要强有力的业务支撑系统的支持，需要增强对新业务的支撑能力和反应速度，需要不断满足客户需求的变化。

无线综合营账系统(WIS@SureKAM)是北京联信永益科技有限公司针对无线综合业务运营而精心打造的业务支撑系统。设计目标有以下几方面。

●系统设计应适应“以客户为中心”的理念，满足面向客户的服务、市场营销和经营决策，并能适应电子商务的要求。

●新系统满足百万级用户的话音、短消息、C-MODE、32kbit/s/64kbit/s上网等业务的受理、计费、账务、收费等综合功能以及考虑未来建设整个企业级业务支撑系统的要求。

●新系统是一个实时系统，能够支持实时计费、实时账务、实时销账、实时停开机、实时信用度。

●新系统应提供全面、严格的审核功能。

●新系统应能提供与客户资源管理系统在核心模型的统一，以便今后实现系统接口和整合过程的一致性，并提供和EAI总线的接口方案。

●新系统要提供整个通信公司的无线产品目录，为市场经营部门制定和实施灵活、多样的营销策略和资费政策提供支持平台。

●及时为企业发展和领导决策提供基础数据和依据，及时向各个业务部门、各个业务系统提供必要的基础数据。

●新系统的运行应使设备和人力资源得到合理使用。

〖系统架构〗WIS@SureKAM系统结构如图所示。功能包括业务管理、营业受理、计费处理、结算处理、账务处理、收费、综合查询、统计分析、资源管理、产品目录管理、系统接口、系统管理等。本系统还与多个系统发生联系，提供多种接口。

WIS@SureKAM系统整体结构示意图

与客户的接口：WEB方式、CallCenter方式、营业厅台方式、发展商（代理商、分销商）及其它来源。

与网络设备的通信接口：GW或IGW的话单采集接口、HLR接口、SCP智能网接口、UTStarComSam及短信中心接口。

与业务系统的接口：银行接口、客户服务系统接口、201系统、客户资源管理系统（CSM系统）、集中计费账务系统（IBS系统）、工单系统。

系统采用基于J2EE的三层架构，将数据层、业务逻辑层和表示层分开。

〖功能模块〗总体功能包括营业受理子系统、业务管理子系统、收费管理子系统、综合采集子系统、综合计费子系统、综合账务子系统、综合结算子系统、综合查询子系统、统计分析子系统、防欺诈管理子系统、系统管理子系统客户自服务管理子系统。

〖方案特点〗全面支持无线综合业务（如语音、短信、上网、C_mode等业务）；面向客户服务，支持全员的销售能力；全程实时的系统：支持实时计费、实时账务、实时销账、实时停开机、实时信用度；独特的消息接口，完全支持UT、中兴网络设备；高效的系统处理能力：支持百万级用户数的超大容量实时处理和并发处理、正反算法的完美结合以及队列、多进程多线程技术的应用；灵活多样的产品及产品套餐；完善的稽核体系和错误恢复机制。

〖系统环境〗WIS@SureKAM系统采用B/S结构，用户端采用Web方式进行访问。服务器端：Unix平台等；数据库：Informix/Oracle/Sybase等大型关系型数据库；客户端：Windows9X/XP/NT/2000/Me；InternetExplore5.0及以上。

WIS@SureKAM系统综合、统一、实时、开放、灵活、安全的无线业务运营支撑平台，支持全方位营销的能力，从多方面为客户提供及时准确的营销、销售和服务支持。良好扩展性和开放性的支撑系统，可以适应不断变化的市场，满足未来对系统进行整合改造的要求。